11번가 > 소비자 상담 게시판

[ ] 11번가

페이지 정보

작성자 : 우윤상
조회수 : 2,041회
작성일 : 12-01-19 18:20:43

본문

2011년 11월 19일 아동 부츠를 구매하였으나 제품을 받지 않고 반송처리하여 판매자가 물건 반송 확인후 11번가 홈페이지에서 환불 신청 요구에 그렇게 하였으나 2달이 지난 지금에야 물건을 다른 제품으로 교환 배송 하였으니 물품구매 확정 해달라고 메일 이 왔지만 아무것 받아 본게 없어서 글을 올립니다 우** 고객님, 안녕하세요! 결제가 정상적으로 완료 되었습니다 고객님께서 구매하신 물품의 결제가 정상적으로 처리되어, 판매자에게 발송을 요청하였습니다. 결제하신 내역 및 이후 배송과정확인과 주문 시 선택사항/배송정보 수정은 나의 11번가 > 주문/배송조회 > 주문내역상세에서 하실 수 있습니다. (주문일자 : 2011-11-19 / 주문번호 : 201111198161478) 280507462 [fashionplus]/ADIDAS shoes/아디다스패딩부츠 노르딕칠 ADIDAS NORDIC CHILL W (U46425) FREE/240◈18703939◈ 1개 99,000 원 지정안함 무료 fashionplus 281752839 [하프클럽/FILA]★아동부츠★ F1CDT0323-IOR 사이즈 : 195@1678086 1개 69,000 원 지정안함 무료 half1234 168,000 원 13,320 원 (쿠폰할인 0원 + 즉시할인 12,660원 + 전고객할인 660원) 154,680 원 (실시간계좌이체 154,680원) 154,680 원 - * 배송비착불금액이 무료가 아닌 경우에는 상품을 받으신 후 택배기사에게 배송비를 지불하셔야 합니다. 우석주 061-863-**** 010-5321-**** 전남 장흥군 장흥읍 건산리2구 **** 언제나 11번가를 이용해주시는 고객님께 감사드립니다. 고객님이 만족하실 때까지 최선의 서비스로 보답하겠습니다. 본 메일은 발신전용으로 회신되지 않습니다. 궁금하신 사항은 여기를 클릭하여 문의해 주시기 바랍니다.

이전글김치 냉장고 구입후 17일만에 임의 취소건 12.01.19
다음글잘못온 배달음식 12.01.19

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

주문하신 부츠의 미배송으로 환불요청했는데 보냈다면서 대금판매자에게 입금된다는 메일을 받으시고 매우 억울하실거라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
22245	유통	처리 대한통운택배 사고처리 대해서,,	이기석	2012-03-09
22239	digital	처리 엘지텔레콤 개통 취소 요청 관련	최수지	2012-03-09
22234	기타	처리 배송요금 처리문제	김혜정	2012-03-09
22233	통신	처리 LGU+ 위약금관련건 뭐가해결됬다고 처리입니까?	정민혜	2012-03-09
22232	통신	처리 (주)제이에스투넷을 고발합니다.	강승원	2012-03-09
22231	기타	처리 비밀번호	황효임	2012-03-09
22230	통신	처리 엘지U+ 통신사의 불쾌한 태도	임현미	2012-03-09
22229	기타	처리 헬스	최예윤	2012-03-09
22228	식음료	처리 신청사실이없는 건강식품을 보내고 대금을 요구합니다.	김종성	2012-03-09
22224	기타	처리 쇼핑사이트에서의 문제	안지은	2012-03-09
22223	생활가전	처리 LG PDP 텔레비젼 수리거부	김시덕	2012-03-09
22222	생활가전	처리 LG PDP 텔레비젼 수리거부	김시덕	2012-03-09
22220	생활용품	처리 옥션 배송비2중청구건	정남용	2012-03-09
22219	통신	처리 라그나로크1 [서버렉]으로인한 유료템보상문제	이장효	2012-03-09
22210	기타	처리 교환전화 요청거부	박선욱	2012-03-09
22209	통신	처리 아래 sk브로드밴드 추가 자료입니다	소미영	2012-03-09
22206	유통	처리 로젠택배 요금폭탄	최국환	2012-03-09
22205	기타	처리 보호자 사전안내 및 동의 없이 과잉 진료비 청구, 이중가격 제시, 현금영수증 발급거부.	안지현	2012-03-09
22204	금융	처리 보험증권, 약관CD 받지 못해 계약철회하고 싶음	맹수진	2012-03-09
22203	digital	처리 아이폰3gs 고장 리퍼 관련	문두현	2012-03-09
22199	통신	처리 kt 쇼폰케어 보험 승인 질문입니다...	최성철	2012-03-09
22195	통신	처리 아랫글 추가내용입니다.	정인용	2012-03-09
22192	digital	처리 핸드폰 사용 불편사항	석민호	2012-03-09
22191	기타	처리 CJ 오쇼핑 오배송 반품 거부	이성	2012-03-09
22184	통신	처리 전화번호부 사기	강지선	2012-03-09
22183	금융	처리 보험 해지 관련해서요	박은미	2012-03-09
22182	통신	처리 sk텔레콤 lte 해지및 환불관련	김범준	2012-03-09
22180	digital	처리 삼성전자 모니터	이용삼	2012-03-09
22178	digital	처리 아이폰 4s 소비자 고발후	박진희	2012-03-09
22177	digital	처리 조이TV 인증	박현수	2012-03-09