[ 니뽄스 ] 인터넷 구두주문 착용후 불량확인
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- 작성자 : 황우연
- 조회수 : 868회
- 작성일 : 13-01-28 11:20:13
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인터넷으로 부츠를 구해했는데 착용후 자크불량을 확인했습니다..
업체에 전화해보니..하루 신었다고 반품이 안된다네요..
불량인건 어떻게 하냐니깐 자크불량을 착용전 알수있는건데 제가 알고 한번 신었다네요..
이럴경우 어떻게 해야하나요?
업체에 전화해보니..하루 신었다고 반품이 안된다네요..
불량인건 어떻게 하냐니깐 자크불량을 착용전 알수있는건데 제가 알고 한번 신었다네요..
이럴경우 어떻게 해야하나요?
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- CAM00398.jpg (1.7M) DATE : 2013-01-28 11:20:13
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 부츠구입후 착용하신후에 하자가 발견되어 반송요청 하셨는데 불가하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.