제가 복합기를 샀습니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 제가 복합기를 샀습니다.

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작성자 : 이종훈
조회수 : 762회
작성일 : 12-01-02 11:49:14

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11번가에서 멀티잉크라는 회사에서 복합기와 무한잉크를 샀습니다. 9월 19일경 쯤 산것으로 기억합니다 그리고 복합기도 함께 살경우 3개월A/S입니다. 쓰던중 어느날부터 파란색잉크가 안나오길래 문의했더니 카트리지랑 무한잉크만 보내라고 하시더군요. 택배비는 제가 내고 보냈조 그리고 몇일뒤 다시왔습니다 장착해서 시험해보니 안되더군요 다시전화했더니 프린터와 함께 보내라고 하시더군요.. 그래서 프린터와 함께 보내라고 하시더군요... 그래서 보냈조 이번엔 받을때만 돈내긴했는데 뭐 HP회사에 a/s를 맡겨서 10몇만원 비용이 나왔는데 3만5천원으로 수리비용을 깍았다 그런소리를 하시더라고요,..뭐 복합기 가격이 10만원인데 무슨 말도안되는소리냐;; 그래서 결국 3만5천원을 지마켓에서 거기물건사는거로 해서 결제 했습니다.. 그런데... 복합기가 왔는데; 카트리지가 나오지도 않고,; 안되는것입니다;; 그랬더니 다시보내라고 하시더군요.;;; 정말어이없지않습니까? 이렇게 3주가 지났어요.. 그래서 복합기를 빨리써야하니 보내겟다 했지요..그런데 택배를 자기네가 와서 가져가게 해주겠다했는데 몇일 있어도 안가져가더라고요;;그래서 전화했조... 그랬더닌 다음날인가 와서 가져가더라고요;; 그런데 그러고 16일 째 지났습니다... 2주가 넘도록 연락이 없는겁니다;; 전화를 안받습니다;; 핸드폰연락처를 받은적이 있는데 한번 통화되서 확인해달라 했더니 확인하고 연락주겠다 해놓고.. 또 전화 안받고 그래서 문자를 남겼지요.. 연락좀 달라고.. 회사도 전화를 안받습니다.. 저는 어떻게 해야하조... 택배 관련은 택배회사에 문의하면 왔다갔다 한 기록뽑을수있을겁니다.. a/s 맡긴지; 1달하고 1주~2주정도 지난것 같습니다. 이거 뭐 돈은 돈대로 뜯기고;;제가 필요할때 쓰지도 못하고;;연락도 안되고 정말 마음이 아픕니다 도와주세요.. 멀티잉크 070-4099-0336 이고 담당자는 010-****-**** 서울시 용산구 원효로2가 49번지 2층 멀티잉크 입니다..저는 이** 이고요... 도와주세요.ㅠ

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당오픈마켓에서 구입하신 복합기의 하자발생으로 보낸 제품의 처리가 지연되어 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 올려주신 제보는 해당오픈마켓에 전달해드리겠습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

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