[ 온세텔레콤 ] 해지신청 두번했는데 요금 자동으로 빠짐
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- 작성자 : 최홍선
- 조회수 : 628회
- 작성일 : 13-11-19 18:36:02
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대표번호를 이용했던 사람입니다!
쓸일이 없어서 해지를 진행했고
상담원과 통화후 팩스까지보내야 한다고해서
시키는대로 했는데 또 해지가 안된건지 요금 청구서가
날라오네요~
그리고 고객센터에 전화하니깐
해지부서는 따로있고 본인들이 해지부서번호는 모른다며
연락처 남겨달라네요!
제가 직통으로 전화를 했었는데 핸드폰이 바껴서 기록이 남아있지않아서
알려달라고한건데
여긴 팩스보내고. 전화를 5분안에 연락이 없으면 해지불가라고 하고
도무지 이해가 안됩니다!
온세텔레콤을 고발합니다
쓸일이 없어서 해지를 진행했고
상담원과 통화후 팩스까지보내야 한다고해서
시키는대로 했는데 또 해지가 안된건지 요금 청구서가
날라오네요~
그리고 고객센터에 전화하니깐
해지부서는 따로있고 본인들이 해지부서번호는 모른다며
연락처 남겨달라네요!
제가 직통으로 전화를 했었는데 핸드폰이 바껴서 기록이 남아있지않아서
알려달라고한건데
여긴 팩스보내고. 전화를 5분안에 연락이 없으면 해지불가라고 하고
도무지 이해가 안됩니다!
온세텔레콤을 고발합니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 해지신청이 제대로 되지 않아 요금이 발생하여 무척 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 관련하여 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.