불량품도 교환이나 반품이 안되는 GS홈쇼핑 > 소비자 상담 게시판

전기코드를 한 번 꽂았다는 이유.
프린세스 전기그릴을 사고 사용하기 위해 전기연결후 팬을 닦는데, 매끄럽게 닦이지 않아 보니 군데군데
코팅이 볼록볼록하게 튀어 올라와 있어서 손으로 만지니 벗겨지는 겁니다.
바로 GS홈쇼핑으로 전화를 해서 교환을 신청하니, 전기 사용여부를 물어 사실대로 제품은 사용을 하지 않았지만
전기는 꽂았다고 말했죠.

그럼 교환이 좀 어렵겠다고 하더라구요.  황당.
제조사와 연락을 해봐야 한다고  다음날 전화를 주겠다는 군요.

그때는 알았다고 했는데  생각을 해보니 아니, 소비자의 변심으로도 7일내면 제품 철회도 가능하다는데
불량품을 의논을 해서 교환을 결정하겠다니.

드디어 전화가 왔네요.
저는 당당히 교환이 아니라 이런 제품은 못 사겠으니 반품을 부탁했고,  GS홈쇼핑은  다시 한 번
홈쇼핑 관계자와  독일 제품이지만 OEM으로 생산하는 한국 제조사와 의논이 필요하다고 하더군요.

 불량품인데도 이렇게 교환이나 반품을 하지 않는 GS홈쇼핑은 자기들은 중재자이기 때문에 결정권이 없다고
하면서 하루를 넘기네요.
 불량품인데.
교환이 아니라 반품을 하고싶어요.도와주세요.

 GS홈쇼핑에서 a/s가 필요한 제품은 구매를 하지 않길 바라며