[ ] 옥션 신발 반품
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- 작성자 : 이장원
- 조회수 : 818회
- 작성일 : 12-01-05 09:34:32
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이틀전에 옥션에서 신발을 하나 구입했습니다.
배송을 받고 어제 하루 신었는데 양쪽 발등이 너무 아파서 착용이 불가능한데
밖에서 착용을 했다고 반품이 불가능하다고 하네요.
이런 경우는 어떻게 되는 건지 알고 싶습니다.
배송을 받고 어제 하루 신었는데 양쪽 발등이 너무 아파서 착용이 불가능한데
밖에서 착용을 했다고 반품이 불가능하다고 하네요.
이런 경우는 어떻게 되는 건지 알고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 신발이 착용시 불편해서 반송요청인데 안된다고 하니 속상하시겠습니다. 단순히 개인적인 소견으로 신발 착용 시 불편함을 느끼는 것이라면 교환이 어렵습니다. 신발의 원천적인 봉제 불량 등의 원인으로 인해 불편함을 느끼는 경우에는 무상수리->교환->환급 순으로 처리가가능합니다. 신발의 원천적인 하자인지, 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 사고의류심의를 요청하여 객관적인 소견의 확인이 가능합니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.