반품및 환불이 안된다고하네요..억울합니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 반품및 환불이 안된다고하네요..억울합니다.

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작성자 : 김지현
조회수 : 945회
작성일 : 12-02-01 15:34:53

본문

스타일맨이라는 인터넷쇼핑몰에서 옷을 2벌샀습니다.
25,000짜리 2개를 샀구요.
가장 큰 사이즈를 주문했지만 몸에 맞지않아 그회사에 명시된 반품및 환불절차를 밟았습니다.
그런데 스타일맨이라는 회사에서 오늘 전화가 왔습니다.

신년감사세일상품이라 교환 및 반품이 안된다고..

그런게 어디있냐고 따졌습니다.
자기들은 홈페이지에 명시해놨다고 해서 다시 들어가서 찾아 보았습니다.

정작 가장 중요한 반품및 환불이 불가하다는 내용은 다 꼼꼼히 읽어보지 않는 한 왠만한 사람이 읽기 어려운 위치(가격이나 옷의 이름 수량선택이나 색 선택과 같은 메인이 되는부분에 반품및 환불에 관한규정은 나와있지도 않습니다. 메인이아닌 사진첨부된곳에 조그만한 글씨로 옷의 소개와 함께 가장 밑에줄에 구분도 안되게명시가 되어있습니다.)

또한 결제 화면으로도 넘어가서도 환불및 반품이 불가하다는 말은 어디에도 없습니다.

억울합니다 해결해주세요

사진첨부합니다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

쇼핑몰에서 주문하신 옷의 반품이 거부당해 정말 난감하시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의하면 통신판매업자와 물품 구매계약을 체결한 소비자는 구입일(또는 물품 수령일)로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 사업자와 구두상의 환불 협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청을 하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.

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