삼성엘플러스몰 고소해주세요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성엘플러스몰 고소해주세요

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작성자 : 김태정
조회수 : 1,474회
작성일 : 12-01-25 17:07:04

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이 문제 좀 꼭해결해주세요

http://www.lplusmall.com/ 여기서 가전제품 공기청정기를 주문했습니다
1월 7일에 주문하고 카드결제 까지 햇습니다
일주일이 넘어도 배송도 안되고 쇼필몰로 전화해서 안받아서
소비자보호센터를 통해서 연락을 한뒤 설날 전에는 배송을 완료시켜준다고하고 하더군요
결국은 설날에도 배송이 안됐구요
그래서 25일에 전화하니까 바쁘다고 10분뒤에 전화준다고 하더니 연락이없네요
고객의 너무 우습게 생각하는 쇼핑몰인거 같습니다

1월안에 물건을 받지 못하면 고소,고발조치하려고 합니다
1544-5661 이 번호가 그쇼핑몰 번호입니다
뻐른 조치 부탁드립니다

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

인터넷쇼핑몰에서 구입하신 공기청정기의 배송지연으로 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자와 구두상 합의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 배송 내지는 환불조치를 촉구하시고 업체에서 계속 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적조치가 필요하리라 사료됩니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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