Filebag 소비자 동의 없이 자동으로 11000원 결재를 해버렸네요 > 소비자 상담 게시판

[ ] Filebag 소비자 동의 없이 자동으로 11000원 결재를 해버렸네요

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작성자 : 김민겸
조회수 : 1,583회
작성일 : 12-01-17 21:05:58

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어이가 없습니다 이번달 휴대폰 요금에 소액결제로 11000원이 Filebag으로 나왓더군요

정말어이가 없습니다 그냥 넘어갈까하다가 당한사람들이 많아서 너무 괴심해서 글씁니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소액결제 피해를 보셨다니 정말 불쾌하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.

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