장착해놓고 A/S는 서로 미루는 매직카 > 소비자 상담 게시판

[ ] 장착해놓고 A/S는 서로 미루는 매직카

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작성자 : 임도원
조회수 : 966회
작성일 : 11-12-29 11:50:39

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전 2011년 4월에 인천에 위치한 TJ카에서 매직카 M7경보기를 장착하고 사용중인 사람입니다. 그런데 경보기가 8월경에 충격센서 고장이 나서 계속 울어대고 있어서 충격감지센서를 다이얼을 돌려 끄고 사용하고 나중에 시간이 나면 A/S를 받을려고 했는데, 문의를 해보니 인천의 TJ카에서는 이제 매직카를 취급하시는 분이 그만두셔서 매직카A/S로 연락을 해보라고 하시고 지금 제가 사는 지역인 경기도 이천의 도원카에 문의를 해보니 본사나 지사 또는 총판하는곳의 지침이 있어야 A/S가 가능하고 아니면 비용이 발생한다고 하네요. 대표번호 1588-5060 은 전화도 수차례해봤는데 연결이 안되고 음성 사서함으로 넘어가길래 전화번호도 남겨놨는데, 연락도 없고 답답한 마음에 홈페이지까지 왔지만 홈페이지에 Q&A쪽에는 글을 쓸수도 없게 되어있어 이곳에 이렇게 글 올립니다. 제가 경보기를 장착할땐 매직카라는 브랜드를 보고 구입한것이지 최초 장착점 설치하신분을 보고 그 분이 평생 매직카를 할지여부를 보고 구입한게 아니지 않습니까? 솔직히 우리나라에서 경보기 업체중 내놓으라 하는 곳에서 A/정책이 너무 형편없네요. 엄연히 제품의 불량인데도 장착점이 없어졌다는 이유로 무상A/S가 안된다는 것은 참 어이가 없네요. 누구라도 책임있는 답변 부탁드립니다. 임도원 010-****-****

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입 장착하여 사용하고 계시는 차량경보기의 하자발생으로 운행에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리하며 품질보증기간 안에 하자에 대하여는 무상수리한다 정하고있습니다. 해당업체에 유선연락이 되지않을 시 서면(내용증명)으로 무상수리를 요구 하실 수 있으리라 사료됩니다. 추운날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.

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