삼성 하우젠 세탁기 A/S > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성 하우젠 세탁기 A/S

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작성자 : 황초희
조회수 : 1,111회
작성일 : 11-12-27 14:56:47

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결혼하고 얼마 사용도 못해보고 고장난 세탁기 ..불친절한 서비스센터 팀장이라는사람...

무슨 몇백만원짜리 일회용품도아니고 몇번사용했다고 부품을다교체해야한다니 말입니까?

산지 한달좀지났다고 교환도안되고 수리를해야한다는데 거의 새 세탁기를 뜯어서 부품들을

다교체해야한다는 사실도찝찝하고 저의가 사용하다가 잘못해서 고장난것도 아니고 갑자기 고장난

세탁기면 제품결합아닙니까?

살때 세탁기 뒷면에있는 설명서인가?그거 왜 안읽었냐며 따지시는 서비스센터 직원,...참 너무들하시네요 ..

우리가 삼성이라는회사의 규정을 알고 사야합니까? 간단한 문제도아니고 사고 얼마만에 부품을 새로 다 교체

해야합니까 어이가 없어서 삼성이라는 회사를믿고 산 소비자가 잘못입니까?

그냥 만들고 한두달 안에 고장나게 만들어놓고 팔면 끝인가요?

한두푼하는것도아니고 백만원넘게주고 산 물건이 몇번써보도못하고 부품교체라니...

물건을팔았으니 책임이 없다는 삼성 너무 화가 나는데 해결도안되고 전화하면 기다리라는 말만하는

서비스센터 ..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 한달된 세탁기 하자로 교환문의인데 부품교체해야 한다고하니 황당하셨겠습니다. 품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다.(단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다 / *수리불가시->교환 또는 구입가환급) 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기바랍니다.

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