[ ] 의류 카드결제 취소를 안해주네요..
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- 작성자 : 찬
- 조회수 : 888회
- 작성일 : 12-01-12 23:08:39
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제가 아니라 저희 어머님이 겨울 코트 하나를 로드샵에서 카드결제했다고 합니다.
가격은 110만원이구요.
구매한 다음날 바로 취소를 요청했으나 아직까지 안해주고 있다고 하네요
옷은 매장에 두고 왔구요..
물론 옷을 구매해놓고 취소하는게 잘못이긴 하지만 구입한 다음날 바로 취소해달라고 했는데
해줘야 되는거 아닌가요..
이거 어떻게 해야 합니까?
명확한 답변 부탁드리겠습니다.
가격은 110만원이구요.
구매한 다음날 바로 취소를 요청했으나 아직까지 안해주고 있다고 하네요
옷은 매장에 두고 왔구요..
물론 옷을 구매해놓고 취소하는게 잘못이긴 하지만 구입한 다음날 바로 취소해달라고 했는데
해줘야 되는거 아닌가요..
이거 어떻게 해야 합니까?
명확한 답변 부탁드리겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어머님께서 매장에서 구입하신 코트의 반품이 업체로부터 거부를 당해 많이 속상하시리라 생각합니다. 환불과 관련하여 소비자분쟁해결기준에 의거 구입시 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어 환불받기 어려울 수도 있습니다. 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 일반거래에 대하여는 별도의 청약철회기간이 없습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.