sm5신차 고막이터질듯한 소음 > 소비자 상담 게시판

[ ] sm5신차 고막이터질듯한 소음

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작성자 : 홍성신
조회수 : 1,379회
작성일 : 12-03-02 20:48:27

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구입후 한달도 되지않아 앞쪽,뒤쪽 소음때문에 일주일에 한번씩매일 삼성a/s센타에 방문하여 수리를 받았습니다. 그래서 어느정도 수리는 됬는데 뒤쪽 윈도우를 열고 운전중 왕왕되는 고막이터질정도의 소음 그리고 차량의떨림정도가 넘 심합니다. 이차를 탄사람은 괴히한 체험을 했다고 다들 말을합니다.(사고날정도의 차량 떨림도 심합니다.) 그런데 삼성센타에서는 이거는 고칠수있는 부분이 아니라고 말합니다.그냥 뒤쪽 윈도우를 닫고 다니거나 소비자 고발센타에 신고하는 방법받게 없다고 하네요.정말 너무한거 아닙니까? 삼성센타에서 느낀점은 무조건 모른다 잘 모르겠다 말만 잘하고 다른센타또는 지인들은 이런차가 다있냐 완전 불량차다 버려라 그럽니다. 구입한지 20일 만에 계속 이러고 다닙니다. 첨에는 일산 백석쪽에 삼성센타에서 안되서 좀큰데가서 확인하라고 해서 서울 도봉구쪽에 가서 a/s를 받는데 3가지는 수리를 했는데 뒤쪽윈도우쪽은 수리 불가라고 하네요.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신지 얼마되지않은 자동차에서 발생하는 소음에 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 보내시기 바랍니다.

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