[ ] 시스템 에어컨(냉온풍기)수리를 못해서 실외기 자체를 교체하라고 합니다
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- 작성자 : 유현택
- 조회수 : 1,243회
- 작성일 : 12-02-23 10:51:48
본문
수고가 많으십니다.
시스템 에어컨(냉온풍기)이 고장이 나서 A/S기사가 진단하여 부속을 한번 교체하고 실험중
부속이 다시 고장이 나고 고칠려고 하였으나 끝내 못고치고 업체에서도 다른사람이 와서
고칠려고 하였으나 끝내 고치지 못하였습니다.
그리고 하는 말이 실외기를 통채로 바꿔야 한다고 합니다.
참고로 시스템 에어컨(냉온풍기) 설치는 2008년 9월 정도에설치하였습니다.
고장은 2012년 1월 입니다.
부속하나 고장으로 실외기를 통채로 교체한다는 것은 말이 되지 않은것 같아 이럴경우 어떻게
보상을 받을수 있는지요
궁금합니다.
수고하세요^^
시스템 에어컨(냉온풍기)이 고장이 나서 A/S기사가 진단하여 부속을 한번 교체하고 실험중
부속이 다시 고장이 나고 고칠려고 하였으나 끝내 못고치고 업체에서도 다른사람이 와서
고칠려고 하였으나 끝내 고치지 못하였습니다.
그리고 하는 말이 실외기를 통채로 바꿔야 한다고 합니다.
참고로 시스템 에어컨(냉온풍기) 설치는 2008년 9월 정도에설치하였습니다.
고장은 2012년 1월 입니다.
부속하나 고장으로 실외기를 통채로 교체한다는 것은 말이 되지 않은것 같아 이럴경우 어떻게
보상을 받을수 있는지요
궁금합니다.
수고하세요^^
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담당자님의 댓글
담당자 작성일에어컨 하자로 부속을 교체하셨는데도 개선되지않자 고칠수없다며 실외기전체를 교체해야한다고 하여 당혹스러우셨겠습니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 에어컨의 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할 수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장 등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 2년(콤프레서의 경우는 4년) 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 5년 입니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.