멜론 음악 자동결제에 관한건 > 소비자 상담 게시판

[ ] 멜론 음악 자동결제에 관한건

페이지 정보

작성자 : 최명석
조회수 : 1,202회
작성일 : 12-01-30 10:38:38

본문

안녕하세요~
추운 날씨에 고생이 많으십니다.
다름이 아니오라 제가 sk통신사를 사용하는데요
작년 그러니까 2011년 9월에 멜론이라는 음악사이트에서 mp3 음악을 구매하여
사용한적이 한번 있었습니다.. 그런데 자동결제가 되는줄은 정말 몰랐었는데
그게 자동결제가 되어 1월까지 계속 결제가 되었고 2월까지 빠져 나간다고 하네요ㅡㅡ;
(핸드폰요금에 기타금액으로 해서 한달에 13천원정도씩 계속 빠져 나갔더라구요... )
제가 핸드폰 문자로 요금청구서를 받는지라(기타금액이라고만 되어있더라구요)
확인을 못한게 잘못이었고, 자동결제가 된다는 음악사이트의 약관내용도 안 읽었던것이
잘못이긴 합니다..
하지만 그 5개월동안 한번도 음악을 사용한적도 없었는데 이렇게.. 억울하게 돈을 납부 해야
만 되는지? 구제 받을 방법은 없는지? 알고 싶어 이렇게 문의 드립니다...
감사합니다.. ^^; 즐거운 하루 되시고 언제나 건강하세요...~

이전글한게임결제사기 신고합니다 12.01.30
다음글C J홈쇼핑에서산 참존골드앰플 따가움 12.01.30

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
상품 가입 시 자동결제 사항이 고지되고 있으며 이를 동의할 경우 가입이 이루어지고 있으며, 제보자님께서 멜론 미사용자에게는 서비스 자동해지되도록 개선을 요청하시어 고객의 소리로 접수하여 건의함을 양해구하고, CS차원으로 일부 반환해드리기로 하고 원만히 상담 종료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

이동통신사 mp3음악을 한번 구매하신적 있는데 그뒤로 계속 자동이체가 되고있었다니 매우 놀라셨겠습니다. 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다. 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 요금수납 대행회사(이동전화회사)에게 해당 콘텐츠 제공회사의 연락처를 확인하여 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 합니다. 모쪼록 기분좋은 하루보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
12338	통신	처리 kt인터넷 3년약정요금은 어디로갔나?	박병헌	2012-01-26
12337	통신	처리 넥슨 전화로 결재(명의도용)	권윤준	2012-01-26
12336	통신	처리 핸드폰요금 한달반만에 100만원?? 답변에 대하여	정재균	2012-01-26
12335	기타	처리 쿠팡고객우롱	오재호	2012-01-26
12334	통신	처리 lg u 플러스 위약금 관련 .... 어떻게 해결해야할까요 ...	JDK	2012-01-26
12333	생활용품	처리 세탁소 화재시 배상방법좀	차광덕	2012-01-26
12332	통신	처리 LG U플러스 상담 불친절, 예고 없는 직원의 핸드폰 정지등	김혜정	2012-01-26
12330	통신	처리 SKY A/S후 더 큰 불편이 생긴피해를 소비자가 감수해야 하는가?	소승영	2012-01-26
12327	통신	처리 디지탈셋타박스고장으로 디지탈유선방송 해지시	정주희	2012-01-26
12325	통신	처리 결국 오늘 또 해지 안됨-엘지인터넷-미션 임파서블!!!	조선미	2012-01-26
12322	유통	처리 한진택배 이중얼굴....	이행선	2012-01-26
12320	통신	처리 KT고객센터에서 처리하는게	이다혜	2012-01-26
12317	통신	처리 sk텔레콤 인터넷 고발합니다.	강현주	2012-01-26
12311	자동차	처리 **	이강수	2012-01-26
12310	digital	처리 핸드폰 소액 결제 사기를 상한 것 같습니다.	김진익	2012-01-26
12308	기타	처리 쏘쏘샵 인터넷 쇼핑몰 사기 피해	심은별	2012-01-26
12306	기타	처리 소셜상품피해	나경애	2012-01-26
12304	기타	처리 피부관리샵..고발접수좀..ㅜㅜ	소비자	2012-01-26
12302	기타	처리 헬스장(트레이너) 관련 문의입니다	홍한별	2012-01-26
12300	기타	처리 **	원선현	2012-01-26
12298	생활가전	처리 삼성LED스마트TV 구입후 제품하자 환불요청	왕상윤	2012-01-26
12297	기타	처리 완전 사기	김강산	2012-01-26
12292	기타	처리 이런경우 교환이나 환불요청 가능한가요	민경순	2012-01-26
12287	통신	처리 해도너무한LG U 플러스	백경인	2012-01-26
12285	통신	처리 스토쿠와세계탐험	양승배	2012-01-26
12284	식음료	처리 시장안에있는 미니슈퍼...유통기한1~2년지난음료판매	홍한나	2012-01-26
12280	기타	처리 인터넷 허위광고로 인한 피해	원선현	2012-01-26
12274	통신	처리 온라인게임 몬스터넷 고발	김현우	2012-01-26
12269	통신	처리 엘지유플러스 정말 너무하네요	강민정	2012-01-26
12265	통신	처리 LG U+ 뜬금없는 약정위반위약금 28,334원 황당합니다	김석명	2012-01-26