[ ] 바니블루 모카신 행사상품 교환 환불 불가능
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- 작성자 : 장은별
- 조회수 : 968회
- 작성일 : 12-01-17 22:29:33
본문
제가 2012년 1월 12일날 수원역 팔달로가 바니블루에서
모카신을 예약하고 선급금 10000원을 걸고 예약했습니다.
그리고 주말에 연락이와서 월요일에 받으러 오라고 해서
월요일 밤 11시 직전에 가서 구매했습니다.
원래 가격은 59000원인데 행사상품으로 변경되서 37200원만
내고 구매하면 된다고 해서 37200원만 주고 구매했습니다.
그리고 화요일 오늘 신발을 신으려고 보니 왼쪽 신발에
주름잡아놓은 실밥이 뜯어져있고 오른쪽 신발 안쪽 뒤꿈치가
뜯어져 있었습니다.
그래서 오전에 수원역점 바니블루에 전화를 해서 불량상품인거 같다고
교환해야 할것같다고 했습니다.
그런데 행사상품이기 때문에 교환 환불이 어렵다고 했고,
불량인데도 교환 환불이 안되냐고 그랬습니다.
환불은 원하지 않지만 교환이 안된다는 것이 어이가 없네요.
제가 고의로 그런 것도 아니고 사이즈나 색상을 바꾸는 것도 아닌데요.
발이 커서 뜯어진것도 아니고 고의로 그런것도 아니고
사이즈가 조금 크지만 사이즈 바꿀생각도 없는데
이렇게 교환이 안된다는게 말이 안되는거 같네요.
이런건 어떻게 해야하나요?
모카신을 예약하고 선급금 10000원을 걸고 예약했습니다.
그리고 주말에 연락이와서 월요일에 받으러 오라고 해서
월요일 밤 11시 직전에 가서 구매했습니다.
원래 가격은 59000원인데 행사상품으로 변경되서 37200원만
내고 구매하면 된다고 해서 37200원만 주고 구매했습니다.
그리고 화요일 오늘 신발을 신으려고 보니 왼쪽 신발에
주름잡아놓은 실밥이 뜯어져있고 오른쪽 신발 안쪽 뒤꿈치가
뜯어져 있었습니다.
그래서 오전에 수원역점 바니블루에 전화를 해서 불량상품인거 같다고
교환해야 할것같다고 했습니다.
그런데 행사상품이기 때문에 교환 환불이 어렵다고 했고,
불량인데도 교환 환불이 안되냐고 그랬습니다.
환불은 원하지 않지만 교환이 안된다는 것이 어이가 없네요.
제가 고의로 그런 것도 아니고 사이즈나 색상을 바꾸는 것도 아닌데요.
발이 커서 뜯어진것도 아니고 고의로 그런것도 아니고
사이즈가 조금 크지만 사이즈 바꿀생각도 없는데
이렇게 교환이 안된다는게 말이 안되는거 같네요.
이런건 어떻게 해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일매장에서 구매하신 신발의 하자로 교환요청인데 행사제품이라 안된다고 하여 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 미 착화 신발류의 경우 구입 후 7일 이내에 "교환 또는 환급 가능" 하도록 되어 있으나, 이 규정은 공정거래위원회 고시로서 법적 강제사항은 아닙니다. 사업자가 환급을 거절할 경우 강제하기 어렵습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.