[ ] 갤럭시S2 유리파손
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- 작성자 : 염승규
- 조회수 : 1,017회
- 작성일 : 12-01-11 12:57:56
본문
갤럭시S2를 사용하는 소비자입니다.
저는 20센치 정도의 높이에서 핸드폰이 떨어졌는대요
안에 액정은 멀쩡한대 밖에 강화유리가 금이가고 깨졌습니다.
그런데 AS 센터에 전화를해보니 안에 액정까지 모두 교체해야한다고 하더라고요.
밖에 액정을 보호할려고 만든 강화유리가 왜이렇게 약하냐고 물어보니,
어떤 고객님껀 1미터에서 떨어져도 멀쩡하고 어떤분거는 살짝떨어져도 깨질 수 있다고 하더라고요.
무슨 제품이 복불복도 아니고 이렇게 제품에 따라 질이 틀리고,
핸드폰이 유리컵도 아닌데 제품의 강도가 이렇게 약한지 모르겠습니다.
핸드폰을 살때 살짝만 떨어져도 액정 전체를 교체할지도 모른다고 알려 주었으면
저는 절대 이 핸드폰을 사지 않았을겁니다.
인터넷을 확인해보니 저같이 불만을 갖고 있는 소비자들이 많더라고요
모든것을 고객의 부주의로 몰아버리는 삼성AS센터는 바뀌어야 한다고 생각합니다.
AS센터의 신속한 처리를 부탁드립니다.
저는 20센치 정도의 높이에서 핸드폰이 떨어졌는대요
안에 액정은 멀쩡한대 밖에 강화유리가 금이가고 깨졌습니다.
그런데 AS 센터에 전화를해보니 안에 액정까지 모두 교체해야한다고 하더라고요.
밖에 액정을 보호할려고 만든 강화유리가 왜이렇게 약하냐고 물어보니,
어떤 고객님껀 1미터에서 떨어져도 멀쩡하고 어떤분거는 살짝떨어져도 깨질 수 있다고 하더라고요.
무슨 제품이 복불복도 아니고 이렇게 제품에 따라 질이 틀리고,
핸드폰이 유리컵도 아닌데 제품의 강도가 이렇게 약한지 모르겠습니다.
핸드폰을 살때 살짝만 떨어져도 액정 전체를 교체할지도 모른다고 알려 주었으면
저는 절대 이 핸드폰을 사지 않았을겁니다.
인터넷을 확인해보니 저같이 불만을 갖고 있는 소비자들이 많더라고요
모든것을 고객의 부주의로 몰아버리는 삼성AS센터는 바뀌어야 한다고 생각합니다.
AS센터의 신속한 처리를 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰을 떨어뜨리셔 강화유리가 금이가고 깨졌는데 액정까지 갈아야한다니 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 유리파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰을 떨어뜨리거나 충격을 가하여 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 제보내용관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =액정 화면이=로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.