KT에서 말을 계속 바꾸네요 > 소비자 상담 게시판

[ ] KT에서 말을 계속 바꾸네요

페이지 정보

작성자 : 민태권
조회수 : 261회
작성일 : 12-06-01 10:38:47

본문

저희 가족이 KT통신사 핸드폰을 사용하고 있는데 집에서 KT가 망이 안좋아서 통화가 안됩니다. 개통 후 여러달을 참다가 2달전에 KT에 민원을 제기했습니다. KT에서 직접나와서 확인해본 결과 정말 망이 안좋아서 중계기를 달아야 한다더군요. 근데 집안에 달경우 벽에 구멍을 뚫어야 하는데 제 집이 전세라 그건 집주인이 허락을 하지않았습니다. 그래서 KT는 저희 아파트 옥상에 달려고 했는데 고층에 사는 사람이 전자파등의 이유로 허락을 하지않아 결론은 저희 아파트에 설치를 할 수 없는 상황입니다. 그래서 저희 뒤에 아파트에 달려고 KT가 협의중이었습니다. 여기 까지가 대략 배경이고 문제되는 내용은 아래와 같습니다.
이건에 대해 방통위에 민원접수를 했고, 답변을 2번 받았습니다(접수번호 있음). 당시 KT와 저와 협의된 내용은 4.25부터 한달이내에 중계기 설치 및 개선이 안될경우 할부금에서 458,000원을 환불해주겟다고 했습니다. 하지만 5.25까지 아무런 전화가 없어서 5.25 밤에 114에 전화해서 왜 답변이 없냐고 전화하라고 했습니다. 하지만 계속 전화가 없었고 어제 다시 114에 뭐라고 했더니 조금 전 전화가 왔습니다. 전화통화하면서 그쪽에서 하는말은 "한달이내에 중계기 설치 및 개선이 안될경우~~~환불"이라는 말을 한적이 없다고 합니다.
하지만 제가 계속 저화 제 와이프가 그럼 그걸 왜 알고있냐고 물었더니 그 담당입에서 직접 "한달~~환불"이라는 말을 문장으로 정확히 말했습니다. 그래서 제가 지금 당신이 그말 하지않았냐고 물었더니 하는말이 제가 여러가지 말중에 유리한 말만 듣고 편집한다. 그말만 듣고 다른말은 듣지않고, 기억도 하지않는다 라고 하네요
그래서 분명 당신이 3분전에 그말을 했고, 또 그말만 듣고 라는말은 당신이 했다는거 아니냐라고 물었더니 계속 6월에 설치중이다..라고만 합니다
중요한것은 한달이내에 설치 및 개선인데 결론은 오늘 현재까지 설치나 개선이 안된거잖아요
그럼 그 협의된 내용이 말이 맞는건데 계속 말을 바꾸고 그럽니다

이전글중고차매매센터에서 차량구입후 이상발견 관련 12.06.01
다음글가입비 환불 불이행 12.06.01

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

거주하시는 곳에서 휴대폰 통화품질이상증세로 정말 많이 답답하시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준상 이동전화 개통 후 6개월이 지난 뒤 제기하는 수신 장애에 대해 별도로 규정을 두고 있지 않아 위약금 없이 계약해지는 불가합니다. 이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해는 손해배상 가능합니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고,서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
14101	자동차	처리 싼타페(2004년3월출고)연료장치결함	이호정	2012-02-03
14100	통신	처리 80만원준 2G휴대폰 이제 고철이라니..	최남열	2012-02-03
14099	기타	처리중 보험관계자들을 믿을수가 없습니다.	김희성	2012-02-03
14098	기타	처리 정말 억울합니다.	이현수	2012-02-03
14097	기타	처리 페퍼로즈 반품거부	정인선	2012-02-03
14096	기타	처리 한번도 입지 못한 스웨터 너무 속상합니다.	김미영	2012-02-03
14095	생활가전	처리 가스렌즈 강화유리 폭발건에 대하여..	신현경	2012-02-03
14092	기타	처리중 하나투어 여행상품중 캄보디아 여행에서 4성급호텔이라고 속여서 게스트룸에 아이들과 2틀을 자게 했습니다.	전명진	2012-02-02
14087	digital	처리 근본적인 삼성전자의 기술력 부재로 인한 A/S 거부 및 불공정 환불조치에 대한 피해 발생	김호준	2012-02-02
14086	기타	처리 모니터 보안 필름(실 제품치수는 상세설명에 안나옴)	김주영	2012-02-02
14083	생활용품	처리 미친 삼성	김용우	2012-02-02
14078	식음료	처리 메뉴판에있는가격과판매가격이달라요	김명자	2012-02-02
14077	통신	처리 LG유플러스 인터넷 속도 저하로 인한 해지신청이 힘듭니다	이혁주	2012-02-02
14076	유통	처리 옥션에서 2달전 제품구매후 아직 제품을 받지 못하고 일방적 수신거부 당했습니다.	김아람	2012-02-02
14075	건설	처리 욕실타일 부실공사	김봉준	2012-02-02
14067	자동차	처리 바가지 자동차수리에 수리과실까지(부천소재 자동차공업사)	권용민	2012-02-02
14065	생활용품	처리 가구 하자 제품으로 인한 환불요청	이명희	2012-02-02
14063	생활가전	처리 동양매직을 고발합니다	이순임	2012-02-02
14061	자동차	처리 렌터카 사고건입니다.	이경청	2012-02-02
14059	기타	처리 스크린 골프 티켓	제이준	2012-02-02
14056	생활가전	처리 청호나이스 정수기 서비스	제이준	2012-02-02
14054	digital	처리 휴대폰 보험 서비스 관련...답답하네요...	이정재	2012-02-02
14053	기타	처리 공구(TAP)불량으로 인한 가공품 불량	김창훈	2012-02-02
14050	기타	처리 CJ홈쇼핑 배송문제	임수진	2012-02-02
14048	기타	처리 펜션취소시 환불(15-16일전에 취소했는데요)	김미영	2012-02-02
14047	기타	처리 레깅스 환불 문의 드립니다.	이현미	2012-02-02
14045	기타	처리 네파 구스다운점퍼	김동현	2012-02-02
14043	건설	처리 온돌용 불량 XL파이프 구입주의	임**	2012-02-02
14040	통신	처리 SKY 서비스 센터	정민	2012-02-02
14039	식음료	처리 수면다이어트 식품 아무래도 사기같아요	문승자	2012-02-02