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[ KT ] kt 상품가입

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작성자 : 조재민
조회수 : 629회
작성일 : 25-01-17 22:45:34

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2025년 01월17일 오후 7시 30분경 iptv를 통해 요금제 디즈니 초이스라는요금제를 가입햇고 이후에 디즈니 사용이 안되어 100번 고객센터에 요청한결과 갑자기 공사로 인해 지금당장 사용이 어렵다고 하고 가입이 되엇는대 아무런 조치없이 주말이 끼어잇으니 주말간 기다히셔서 월요일까지 그냥 기다리라고만해서 요청을 계속 하니 박호근이라는 팀장님이 전화를 받더니 티비에서 가입이 안되면 유선전화로 다시 가입하는게 메뉴얼인대 지금은 해당부서가 일을하지않는다는 말로 무조건 안되다고 하고 이리저리설명하니 상담을 강제 종료하라햇습니다

소비자 입장에서 가입할때 당장안된다는 안내 멘트도 없이 당장 사용 가능하다해서 구매를햇는대 전화하니 지금은 업무시간이 아니라 3일을 그냥 기다리라는 답변밖에 줄수없다고 하고 상담 태도에 대해 불만이 잇습니다

소비자 입장에서 구매를햇는대 상품을 못쓰는게 당연하다는듯이 말하는대 너무 불편하고 화가나서 고발합니다

첨부파일

IMG_0693.png (1.4M) DATE : 2025-01-17 22:45:41

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-01-18 18:16

해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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