[ ] 단순 포장 훼손이라는데 반품 안해준다네요.
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- 작성자 : 황범석
- 조회수 : 723회
- 작성일 : 12-03-08 14:18:29
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옥션 주문번호 :700327294 상품명: 판타스틱 전용 XBOX360 컨버터 [XBOX360...
물건을 받아 보았으나, 해당 제품의 프리미엄 상품평에 존재하는 상품과 다른 포장 상태로 배송. 벌크 제품이
었는지 설명서 하나 없었이 그냥 아무 상자에 넣어서 왔습니다. 상자 열어서 안에 제품 확인 후,
반품 신청, 바로 반품 보냈습니다. 그런데 전화가 오더군요. 상품 열어 보았으면 반품이 안된다고, 포장 자체
가 정품 포장도 아닌 상태이고, 제가 해당 제품 받기전에 급한일이 있어 다른 제품을 오프라인으로 구입하여,
반품 보내야 겠다는 생각으로 물건 살짝 열어 보고 반품 신청했는데, 반품 불가라고 합니다. 제품에 손상을
입힌 것도 아니고, 단순히 제대로된 포장상태도 아닌 제품의 포장 상태가 훼손 되었다고 반품 불가 하다네요.
지금 생각하니 제품이 정품인지도 의심이 가네요.
몇 푼 안되는 금액이지만, 다른 피해자가 생길지도 모른다는 생각에 글 남깁니다. 도와주세요. 감사합니다.
물건을 받아 보았으나, 해당 제품의 프리미엄 상품평에 존재하는 상품과 다른 포장 상태로 배송. 벌크 제품이
었는지 설명서 하나 없었이 그냥 아무 상자에 넣어서 왔습니다. 상자 열어서 안에 제품 확인 후,
반품 신청, 바로 반품 보냈습니다. 그런데 전화가 오더군요. 상품 열어 보았으면 반품이 안된다고, 포장 자체
가 정품 포장도 아닌 상태이고, 제가 해당 제품 받기전에 급한일이 있어 다른 제품을 오프라인으로 구입하여,
반품 보내야 겠다는 생각으로 물건 살짝 열어 보고 반품 신청했는데, 반품 불가라고 합니다. 제품에 손상을
입힌 것도 아니고, 단순히 제대로된 포장상태도 아닌 제품의 포장 상태가 훼손 되었다고 반품 불가 하다네요.
지금 생각하니 제품이 정품인지도 의심이 가네요.
몇 푼 안되는 금액이지만, 다른 피해자가 생길지도 모른다는 생각에 글 남깁니다. 도와주세요. 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 전자상거래에 관한 법률에 의해 7일 이내 제품에 대한 가치 훼손이 없는 상태 즉 사용하지 않은 상태의 제품에 대하여 반품비용을 부담하여 구입취소 요구할 수 있습니다. 전자상거래에 등에서의 소비자보호에 관한 법률 17조 에 의거 내용물을 확인하기 위하여 단순히 포장만 개봉한 경우에는 반품을 요구할 수 있다 정하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다.건강한 오후 시간 보내시기 바랍니다.