[ ] 하자제품 교환 후 똑같은 하자제품이 다시 왔습니다.
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- 작성자 : 심재훈
- 조회수 : 832회
- 작성일 : 12-01-05 09:50:05
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하자제품교환 후 또 다시 제가보낸 하자제품이 왔습니다.이럴경우 어떻게 해야하나요?
팝슈즈에서 신발 구매하였는데, 제품에 하자가 생겨서 무료 교환해준다고해서
다시 보냈다가, 어제 왔는데, 제가 보낸 제품이 똑같이 왔네요
해당 업체에서 연락해서 항의하닌깐 .... 죄송합니다 죄송합니다. 연락오는데
내가 보상해달라닌깐 교환이나 환불처리만 된다고합니다.
제가 죄송합니다 이말 듣기위해서 지금 그사람에게 항의하는것도 아닌데
하는말이, 고객님이 화가 풀리실때까지 죄송합니다 말밖에 못하겠다고 하네요.
제가 보상 받을수 있는건 단지 환불처리만 가능한가요?
좋은방법 좀 부탁드립니다.
팝슈즈에서 신발 구매하였는데, 제품에 하자가 생겨서 무료 교환해준다고해서
다시 보냈다가, 어제 왔는데, 제가 보낸 제품이 똑같이 왔네요
해당 업체에서 연락해서 항의하닌깐 .... 죄송합니다 죄송합니다. 연락오는데
내가 보상해달라닌깐 교환이나 환불처리만 된다고합니다.
제가 죄송합니다 이말 듣기위해서 지금 그사람에게 항의하는것도 아닌데
하는말이, 고객님이 화가 풀리실때까지 죄송합니다 말밖에 못하겠다고 하네요.
제가 보상 받을수 있는건 단지 환불처리만 가능한가요?
좋은방법 좀 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터텟쇼핑몰에서 신발을 구입하시고 제품에 하자가 있어 교환을 보내셨는데 다시 하자있는 제품이 배송이되어 정말 어처구니가 없으시겠습니다. 다만 환불 이외에 해당업체의 서비스 등으로 인해 이차적(정신적, 시간적)으로 받은 피해에 대해서는 소비자분쟁해결기준에 명문화 되어있지 않으며 필요시 소송 등 민사적 방법을 통해 해결할 수 있습니다. 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.