6개월된 자전거 뒷바퀴 허브 고장 > 소비자 상담 게시판

[ ] 6개월된 자전거 뒷바퀴 허브 고장

페이지 정보

작성자 : 이용식
조회수 : 453회
작성일 : 12-04-01 14:04:57

본문

1) 제품 사용 개요 :

MBS Corporation(Tel : 1544-7076)큐라이 허브(Rear) 구매 : 2011년 7월
큐라이 허브 사용 : 2011년7월~2012년 1월
큐라이 허브(Rear) 고장 : 2012년 1월

2) MBS의 AS부서의 응대 –반복된 거짓말로 일관
2012년 1월 AS 최초 접수 후 문의 - 구정 전 AS 처리될 것이라 통보
2012년 1월 23일(구정) 직전 - 택배 물량이 많아 구정 직후 택배 발송 약속
2012년 1월 23일(구정) - AS 부속 재고 부족으로 수리 불가 통보. 대기 요청, 대체 사용 휠셋을 발신자가 요청한 뒤에야 발송
2012년 2월 - 발신자가 문의하자 입고가 1주일 안에 될 예정이라는 사항 통보.
2012년 2월 말 - 발신자가 문의하자 3월초 수리용 부품 입고될 예정 사항 통보
2012년 3월초 - 발신자가 문의하자 3월 중순 수리용 부품 입고될 예정 사항 통보, AS기사를 통해 수리비용 조정이 가능한지 알아보고 재 연락 요청 하였으나, 연락주지 않음
2012년 3월 29일 -유상 수리 부품 비용 8만원 통보하며 휠셋을 찾아갈 것과 기존 대여해 준 휠셋 반환 요구.
귀사의 AS팀이 통화 중 큐라이 허브 부품 수리 보증기간이 6개월이라는 것을 통보.

3) 불편개선, 요청사항 :
큐라이 허브 구매 시 부품 AS는 6개월이라는 내용이 그 누구, 어느 곳에도 고지하지 않다가 이제와서 6개월 규정을 얘기하며, 어쩔 수 없다는 말만 되풀이 한다는 것 자체가 말의 앞뒤가 맞지 않음.
상기와 같이 6개월 안에 고장났다는 사실이 입증되므로 무상 AS를 요청함.

첨부파일

REAR WHEEL.jpg (105.7K) DATE : 2012-04-01 14:04:57
rear wheel01.jpg (97.4K) DATE : 2012-04-01 14:04:57
rear wheel02.jpg (119.1K) DATE : 2012-04-01 14:04:57

이전글광주 현대익스프레스 횡포 12.04.01
다음글스니커트렌드라는 신발사이트고발 12.04.01

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

자전거 뒷바퀴 허브의 하자로 A/S요청했는데 품질보증기간을 얘기하며 기간이 지나서 안된다며 거부하고 있어서 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 품질보증기간 이내에는 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 하자로 인한 피해 시 무상 수리이며 (품질보증기간이내 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능한 것으로 본다)해당업체에 내용증명 발송을 하셔서 수리에대한 재요청을 하셔야할것으로 사료됩니다. 건강한 주말 오후되시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
12972	생활용품	처리 토토 슈즈<사아트>에 사기 당했읍니다.	김동일	2012-01-30
12969	기타	처리 닌텐도 게임기 A/S	엄소림	2012-01-30
12963	기타	처리 웅진다책 소비자 기만	김주영	2012-01-30
12960	생활용품	처리 대한통운 물건 분실.	김은지	2012-01-30
12959	기타	처리 모바일 이벤트관련	손용준	2012-01-30
12958	기타	처리 모바일 게임관련	손용준	2012-01-30
12957	통신	처리 멜론 프리클럽 자동결제에 관하여...	이성아	2012-01-30
12956	기타	처리 11번가와 판매자	설진희	2012-01-30
12955	기타	처리 **	한병규	2012-01-30
12951	유통	처리 문의드립니다	송보람	2012-01-30
12950	식음료	처리 배농장에서 배를 주문했습니다	박경진	2012-01-30
12948	통신	처리 **	이주용	2012-01-30
12945	통신	처리 SK브밴 통신 관련 신규접수 해지	신화정	2012-01-30
12944	기타	처리 스마트폰 모바일 게임어풀 소액결재 오류 건	이문주	2012-01-30
12943	식음료	처리 인터넷 과일상품 구매 환불신청후 환불이 안된다고 합니다....	김준효	2012-01-30
12938	통신	처리 엘지유플러스 고객센터 상담원	조화진	2012-01-30
12937	digital	처리 SKY A/S 에 대한 불만 사항	승가	2012-01-30
12936	통신	처리 sk 텔레콤 통화불가 건	김윤경	2012-01-30
12935	통신	처리 한게임결제사기 신고합니다	김대현	2012-01-30
12934	통신	처리 멜론 음악 자동결제에 관한건	최명석	2012-01-30
12933	기타	처리 C J홈쇼핑에서산 참존골드앰플 따가움	김정숙	2012-01-30
12932	통신	처리 본인인증없이 인터넷서비스 해지됨으로 인한 피해	임정택	2012-01-30
12931	기타	처리 한진택배 정말 짜증나네여	오승원	2012-01-30
12930	생활용품	처리 동양매직 정수기.	김규섭	2012-01-30
12929	식음료	처리중 해태 아트블럭 이벤트 때문에요	cks5764	2012-01-30
12925	생활용품	처리 의류반품	이유리	2012-01-30
12923	유통	처리 ZARA 리테일코리아 .삼성역점 고발	한혜림	2012-01-30
12921	생활용품	처리 청호나이스이과수얼음냉온정수기에서 이물질이...	김주은	2012-01-30
12916	생활용품	처리 택배배송사고관련	유현희	2012-01-30
12915	기타	처리 해외이사 - 코엑스 해운을 고발합니다	조정옥	2012-01-30