[ ] ABC멀티 옷을구매했는데 1주일이지나도 안오네요
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- 작성자 : 강예찬
- 조회수 : 856회
- 작성일 : 11-12-31 15:39:48
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저가 12월 27 일날옷을구입했어요 거기에는 당일 배송이라고 적혀있거든요 ? 근데 일주일이 지나도 안오네요 거기 고객센터에 전화를해도 안받고 .. 마이페이지에서 비회원 로그인을했거든요?(회원가입안하고 그냥비회원으로삿어요) 거긴분명 입금확인이라고돼있는데 배송상태 에 아무것도 안적혀있네요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 의류 배송도 연락도 되지않아 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 연락 두절된 인터넷쇼핑몰 피해보상 관련하여 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고,연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.