[ ] 체리쉬 가구신고합니다.
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- 작성자 : 이도연
- 조회수 : 980회
- 작성일 : 12-01-16 16:12:49
본문
저는 2009년도에 요즘 잘나가는 체리쉬가구를 구입을 했어요.
침대,화장대,협탁,쇼파.4가지요
그런데 침대와 쇼파는 괜찮운데 협탁은 앞이 나무가 몇줄씩 갈라지고,화장대는 칠이 뽀굴뽀굴 올라와서
시간이 지날수록 더욱 칠이 올라와요.
그래서 제가 체리쉬가구에 전화를 해서 A/S해주신다 하기에 제가 이가구들을 빼가면 얼마 나 걸리냐 물었더니
2주가 걸린다해서 그럼 나는 가구들이 올동안은 불편한사항들은 어떵게하냐구 물었더니 오히려 저한테 가구 2009년도에 구입햇으니 그정도 감안하라는 말.
어이가 없습니다.
제가 2008년에 협탁을 구매해서 그때두 똑같이 나무가 갈라져A/S
맞겨서 가져온게 한달이 걸렷거든요.
처음엔 그럴스있어하구 넘어같는데
이번엔 서비스 받은곳이 또그런거구 2009년도에 짝을 맞쳐서 화장대를 구입한건데
그것마져 이러니 넘넘 속상하구 신뢰할수없는 체리쉬가구 화가납니다.
서비스 기사를 보내주겠다 약속을 하고두 연락두없어서 전화하니 내가 전화를 안받았다구 고객의핑계를대고
전화한통 없었는데 말이죠.
저같은 피해고객이 더이상 나오지 않길 바라는 맘에서올려요.
침대,화장대,협탁,쇼파.4가지요
그런데 침대와 쇼파는 괜찮운데 협탁은 앞이 나무가 몇줄씩 갈라지고,화장대는 칠이 뽀굴뽀굴 올라와서
시간이 지날수록 더욱 칠이 올라와요.
그래서 제가 체리쉬가구에 전화를 해서 A/S해주신다 하기에 제가 이가구들을 빼가면 얼마 나 걸리냐 물었더니
2주가 걸린다해서 그럼 나는 가구들이 올동안은 불편한사항들은 어떵게하냐구 물었더니 오히려 저한테 가구 2009년도에 구입햇으니 그정도 감안하라는 말.
어이가 없습니다.
제가 2008년에 협탁을 구매해서 그때두 똑같이 나무가 갈라져A/S
맞겨서 가져온게 한달이 걸렷거든요.
처음엔 그럴스있어하구 넘어같는데
이번엔 서비스 받은곳이 또그런거구 2009년도에 짝을 맞쳐서 화장대를 구입한건데
그것마져 이러니 넘넘 속상하구 신뢰할수없는 체리쉬가구 화가납니다.
서비스 기사를 보내주겠다 약속을 하고두 연락두없어서 전화하니 내가 전화를 안받았다구 고객의핑계를대고
전화한통 없었는데 말이죠.
저같은 피해고객이 더이상 나오지 않길 바라는 맘에서올려요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 가구의 하자발생으로 많이 속상하시겠습니다. 가구 관련 소비자분쟁해결기준에 의해 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 수리불가능시에는 제품교환 및 구입가 환급가능하며 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 재발(3회째)시 제품교환 또는 구입가 환급가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 좋은 하루 보내시기 바랍니다.