[ ] 전기압력밥솥 환불 요청 건
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- 작성자 : 박소현
- 조회수 : 763회
- 작성일 : 12-02-17 14:48:40
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친정어머니께서 2010년 10월경 전기압력밥솥 2대를 구매. (주)대웅전기에서 예전에 쓰던
구형 ‘모닝컴’을 사용하다 담당자가 곧 후속모델이 나온다하여 1년을 넘게 기다려 전화상으로 구입
했고, 신혼 첫날 아침에 밥을 했을 때 밑에 누룽지가 생겼고 재차 사용해도 계속 생기는 누룽지로
환불을 요청했으나 믿고 기다려준만큼 A/S를 잘해주겠다 사정사정하였지만 그에 불응했음에도 일방적
으로 A/S해서 보냈왔음.
구매초기에 액정에 안들어왔던 불이 색색들로 들어와서 나름 신경 써 주셨다는 생각에 감사할 따름이었으나 누룽지는 다시 앉았고 그러던 찰나 내솥에 흠집이 생겨서 내솥을 구매할 겸 누룽지가 앉는다는 얘기를 또
했고 담당자는 A/S를 해주겠다했고, 내솥은 무료로 서비스로 주겠다며 무료배송으로 보내왔음.
이때에도 내솥을 보내주는건 A/S에 포함된다는 얘기조차 없었음(만약 이 사실을 알았더라면 정당하게
금액을 지불하고 구매하였을 것임)
내솥을 바꾸고 다시 사용했지만 또 누룽지가 앉아서 서비스센터로 제품을 발송한 후 A/S보다 환불을
요청한다고 했으나 2010년 10~12월경 A/S 1회, 2011년에 A/S 1회, 내솥(무료로 서비스해주겠다고했던)
배송을 A/S로 1회로 하여 이렇게 총3번의 A/S를 모두 받았기에 환불해줄 수 없다며 환불거부하였고,
소비자고발원에 고발하겠다고하니 마음대로 하라며 고발할테면 고발하라고함.
그 전에 친정어머니가 A/S를 보내신 밥솥과 함께 2대 모두를 2011년 2월 현재 전화도 없고 보내지도 않고
있음.
모델 DWR-7300 에 대한 제품을 처음 구입시부터 하자가 있었고 A/S를 2회 보냈음에도 불구하고
동일현상은 계속 되었으므로 더 이상 누룽지가 앉는 이 물품을 믿고 사용하지 못할 것 같아 1대분에
관한 환불을 받고자 소비자고발센터에 고발하겠되었습니다.
정식으로 고발하려면 어떤 자료들이 필요한지 연락주십시요
구형 ‘모닝컴’을 사용하다 담당자가 곧 후속모델이 나온다하여 1년을 넘게 기다려 전화상으로 구입
했고, 신혼 첫날 아침에 밥을 했을 때 밑에 누룽지가 생겼고 재차 사용해도 계속 생기는 누룽지로
환불을 요청했으나 믿고 기다려준만큼 A/S를 잘해주겠다 사정사정하였지만 그에 불응했음에도 일방적
으로 A/S해서 보냈왔음.
구매초기에 액정에 안들어왔던 불이 색색들로 들어와서 나름 신경 써 주셨다는 생각에 감사할 따름이었으나 누룽지는 다시 앉았고 그러던 찰나 내솥에 흠집이 생겨서 내솥을 구매할 겸 누룽지가 앉는다는 얘기를 또
했고 담당자는 A/S를 해주겠다했고, 내솥은 무료로 서비스로 주겠다며 무료배송으로 보내왔음.
이때에도 내솥을 보내주는건 A/S에 포함된다는 얘기조차 없었음(만약 이 사실을 알았더라면 정당하게
금액을 지불하고 구매하였을 것임)
내솥을 바꾸고 다시 사용했지만 또 누룽지가 앉아서 서비스센터로 제품을 발송한 후 A/S보다 환불을
요청한다고 했으나 2010년 10~12월경 A/S 1회, 2011년에 A/S 1회, 내솥(무료로 서비스해주겠다고했던)
배송을 A/S로 1회로 하여 이렇게 총3번의 A/S를 모두 받았기에 환불해줄 수 없다며 환불거부하였고,
소비자고발원에 고발하겠다고하니 마음대로 하라며 고발할테면 고발하라고함.
그 전에 친정어머니가 A/S를 보내신 밥솥과 함께 2대 모두를 2011년 2월 현재 전화도 없고 보내지도 않고
있음.
모델 DWR-7300 에 대한 제품을 처음 구입시부터 하자가 있었고 A/S를 2회 보냈음에도 불구하고
동일현상은 계속 되었으므로 더 이상 누룽지가 앉는 이 물품을 믿고 사용하지 못할 것 같아 1대분에
관한 환불을 받고자 소비자고발센터에 고발하겠되었습니다.
정식으로 고발하려면 어떤 자료들이 필요한지 연락주십시요
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댓글
댓글목록
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 밥솥의 하자로 교환요청했지만, 마음대로 A/S만 하다가 개선되지않아 환불요청하니 거부하고 있어서 속상하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준의 가전제품 보상수리기준에 의하면, 품질보증기간 이내(1년)에 동일하자에 대하여 2회까지 수리하였으나 고장이 재발(3회째)한 경우 또는 여러 부위의 고장으로 총4회 수리받았으나 고장이 재발(5회째)한 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급 가능합니다. 품질기간이 경과되어 유상수리를 받으셔야하며, 품질보증기간이 경과되어 제품교환/환불은 어렵습니다. 추운날씨에 감기조심하시기 바랍니다.