[ ] 대금 입금했는데 발송을 안하네요
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- 작성자 : 이동건
- 조회수 : 835회
- 작성일 : 12-01-19 16:35:29
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제가 피규어와 모형을 판매하는 업체 yentown(엔타운)에서 제품을 주문하고 이틀 전 오전에 입금을 했는데요, 업자가 지금가지 발송조차 하지않고 전화기를 꺼두고 받지를 안네요.<BR>어쩌다가 신호가 가도 받지를 않아요.<BR>입금 후에 문자로 두번이나 알리고 사이트에 글도 두번이나 남겼는데 아무런 답변도 없네요.<BR><BR>업체번호 : 070-8227-****<BR>업자번호 : 010-7550-****<BR><BR>주소는 서울 관악구 신림 5동 1432-2로 되어있네요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 대금입금후 배송도 되지않고 연락도 되지않고 있어서 걱정이많으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 연락 두절된 인터넷쇼핑몰 피해보상 관련하여 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.