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[ 하운드 호텔 서면 ] 강제퇴실(방값환불)

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  • 작성자 : 유남규
  • 조회수 : 81회
  • 작성일 : 25-01-11 00:20:33

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저희가 객실에 들어가서 다툼이 있어서 싸우는 과정에 방을 파손했습니다 근데 1시간뒤 저희가 잠깐 외출하고 있는 사이에 마스터키로 문을 허락없이 여시고 방 상태보고 강제 퇴실이라고 방값환불도 못해주신다고 하셔서 글남겼습니다 저희는 다시 들어와서 자고 일어나서 방 파손 상태 알리고 변상해드리고 가려고 했는데 저희 허락없이 함부로 마스터키로 저희 없는 시간에 방상태보고 강제퇴실 당하였습니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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