소비자를 우롱하는것같습니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 소비자를 우롱하는것같습니다.

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작성자 : 고현옥
조회수 : 1,058회
작성일 : 12-01-03 10:45:51

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2011년 12월 10일 전 결혼을했습니다. 어쩔수없이 시댁이 합덕이라 결혼식을 그쪽에서 하게되었구요 결혼식을 하게되면 촬영이나 원본사진을 찍게되는데 전 그쪽에서 찍기가 좀꺼리드더라구요.. 하지만 결혼식 임의로 예식비에 원본사진이 다포함되어있다고.. 안찍어도 그부분은 환불은 못해드리다면서 어쩔수없다는 식으로 통보하는식이였습니다. 그래서 저흰 벌써 다른업체에 계약해놓은상태인데두 불구하고 그쪽에 손해를보고 원본사진을 환불했습니다. 어쩔수없이 합덕프라자 웨딩홀에서 사진을찍고 스냅과 비디오촬영까지 한번뿐인결혼식이라며 시댁에서 해주셨습니다... 합덕프라자웨딩홀 스냅사진이나,비디오촬영 협력업체인것같았습니다. 하지만 결혼식하나뿐인 사진인데 받아보고는 기가막혀서 말이안나왔습니다. 원본사진은 눈을감고있는사진하며.. 사진을 확대해서 앨범을만들어 신부얼굴이나 거의 하객들까지 얼굴이 퍼져있는상태.. 그건까지 이해하고 넘어갈려고 생각했습니다. 시골이니까이해하자.. 스냅도 마차간지고요.. 그런데 비디오는 신부이름까지 바껴서 보내줬더라고요.. CD두장 딸랑줬놓고 머가 원본이다.. 머가 비디오다 나와있지두않고요.. 세상에 신랑이름해놓고 신부이름은 처음보는 이름입니다.. 그리고 두파일은 나오지도않고요 ..화질은 제핸드폰보다 안좋습니다. 화면두 끊기는현상이 일어나구요.. 환불요청을 하고싶은데.. CD케이스 뒷면에 전화해보니 없는 번호라고 합니다. 이거는 어떻게 해야하나요? 어제 합덕프라자웨딩홀에 전화해서 비디오측 한거 전화번호알려달라 했더니 알려주시던구요. 그번호를 전화했더니 지금밖이라고 안에가서 확인후에 전화드린다고.. 지금까지 연락두없고 아주 돈만 받고 계약끊났다고 너무 한것같습니다. 소비자를 우습게 보는것같아요.. 저흰 서비스로 받은것도아니고 돈으로 계약하고 받은것인데 신부이름도 틀리고 파일두개는 나오지도않고 전화번호는 없는번호이고 .. 이건 어떻게 해야하나요??? 비디오업체는 하린엔터테인먼트 011-9722-**** 없는번호래요. 충남당진군 당진읍 읍내리 ****-3번지

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

평생한번뿐인 결혼식 사진이 제대로 나오지않아 어이없고 걱정이많으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 사진의 상태가 불량한 경우 계약금 환급 및 손해배상 청구가 가능합니다. 또한 예식장 표준약관에 의하여 주요사진의 전부 또는 일부의 재촬영을 원하는 경우에는 사업자는 자신의 비용 부담으로 재촬영을 하되 전부를 촬영한 경우에는 이에 추가하여 촬영요금을 이용자에게 지급하고, 주요 사진의 일부만을 촬영한 경우에는 촬영요금의 배액을 지급, 이용자가 주요사진의 재촬영을 원하지 않는 경우에는 사업자는 촬영요금의 3배액을 이용자에게 지급하도록 되어 있습니다. 업체에서 해결 의사를 보이지 않을 시 소액재판등을 통한 법적처리가 가능하며 법률구조공단(국번없이 132)를 통해 법적 자문 구하실 수 있습니다. 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다.

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