[ ] 노스페이스잠바..
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- 작성자 : 배연숙
- 조회수 : 1,447회
- 작성일 : 12-02-17 23:22:01
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안녕하세요 수고많으싶니다.
얼마전 노스페이스잠바를 구입했습니다. 구입하고 2주정도지났는데
잠바에서 털이 너무 많이 빠져서 반품을 하려했습니다.
본사에 올려서 검사를 한다고 하여 보냈는데
잠바는 정상판정을 받았다며
반품을 거절당하였습니다.
잠바에 깃털이 너무 미세하다느니 원단이 그렀다느니의
핑계만 들을수있었습니다.
분명 털이 많이 빠진다면 깃털을 잘못택했든 원단을 잘못택했든 제조사의 잘못이 아니겠습니까?
이유야 어떴건 소비자가 불편하다면
반품을 해줘야하는게 정상이 아닌지요?
너무 억을하여 글을올려봅니다.
좋은 해결책이 있었으면 좋겠습니다.
얼마전 노스페이스잠바를 구입했습니다. 구입하고 2주정도지났는데
잠바에서 털이 너무 많이 빠져서 반품을 하려했습니다.
본사에 올려서 검사를 한다고 하여 보냈는데
잠바는 정상판정을 받았다며
반품을 거절당하였습니다.
잠바에 깃털이 너무 미세하다느니 원단이 그렀다느니의
핑계만 들을수있었습니다.
분명 털이 많이 빠진다면 깃털을 잘못택했든 원단을 잘못택했든 제조사의 잘못이 아니겠습니까?
이유야 어떴건 소비자가 불편하다면
반품을 해줘야하는게 정상이 아닌지요?
너무 억을하여 글을올려봅니다.
좋은 해결책이 있었으면 좋겠습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 점퍼에서 털이 자꾸 빠지는 하자로 많이 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하며 하자에 대한 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요합니다. 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바라며 오늘 하루 건강하게 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일털이 많이 빠짐에도 불구하고 환불을 거부당해 무척 화가나셨겠습니다. 업체 측에 내용 전달한 결과 환불을 약속했다고 하셨습니다. 기사보도 하였으니 참고부탁드립니다. 감사합니다.