억울하고 황당합니다(인터파크 쇼핑몰 마니샵) > 소비자 상담 게시판

[ ] 억울하고 황당합니다(인터파크 쇼핑몰 마니샵)

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작성자 : 강가에
조회수 : 1,134회
작성일 : 11-12-13 12:35:10

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판매자정보 사업자종류 : 법인사업자 상호 : 주식회사 마니샵 대표자 : 손** 사업자번호 : 504-81-***** 대표전화 : 010-3131-**** 이메일 : <A href="mailto:mani****@hanmail.net">mani****@hanmail.net</A> 통신판매 신고번호 : 대구북제380호 영업소재지 : 대구 북구 산격동 **** 전자관1층***호 제가 어디다가 하소연을 해야하는지 모르겠습니다. 이곳에서 구매한 블루투스 헤드폰때문에 스트레스를 받은지 두달째입니다. 같이 구매한 헤드폰을 컴퓨터에 호환시 필요한 동글이를 환불해주지 않는다 해서 의뢰를 했었으나 판매자와 인터파크쪽에서 배째로 나와서 결국 포기했습니다. 비유하자면 제가 차를 샀는데 차가 불량이라 시동도 못걸어서 이를 환불처리 받기로 했는데 타이어는 안된다는게 말도 안되는 처사이지만 그래도 힘없는 소비자는 어디가서 권리를 주장하지도 못하니 억울해도 참을 수 밖에 없었습니다. 10월10일 소니 블루투스헤드폰 2개를 구매했었습니다. 한개는 제가 사용하고 한개는 다른지역에 사는 친구에게 선물을 하려고 구매하였습니다. 블루투스기능을 이용하여 사용을 하려고 보니 제가한말이 다시 저에게 들리고, 굉장한 잡음으로 통화가 불가능한 지경이였습니다. 마니샵에 10월 19일 전화를 하여 상담을 하니 소니A/S센터에 문의하라고 하여, 제가 사는지역의 대전 센터에 갔습니다. 스마트폰끼리는 호환이 잘 안되는것으로 기사님이 확인하셨고 서울 본사에 올려보낸다고 하였습니다. 3일쯤 지나니 서울 본사에서 연락이 왔고, 이와 같은 문제를 인정하시고 불량판정서를 저에게 보내주셨습니다. 저는 이것을 택배로 받아서 다시 구입처인 마니샵에 보내서 제품을 교환해 달라고 요청을 하였고, 다시 교환제품이 저에게 택배로 배송되어왔습니다. 다시 이를 다른지역에 사는 친구에게 전해주고, 통화를 시도하였으나 역시 같은문제로 통화가 불가능했습니다. 제품불량 문제가 아니라 제품자체의 문제 같아서 이를 다시 서울 본사로 보냈고, 서울본사에서 또 다른 기사님께 문제점을 설명하고, 확인하시고 다시 불량판정서를 구입처인 마니샵으로 보냈습니다. 마니샵에서 연락이 왔고, 저는 환불을 원한다고 하니, 전자제품은 3번 동일 불량 증세가 있어야 환불이 가능하다고 하네요. 그것은 인터파크나 소니코리아에서도 어떻게 할 수 없다고 이야기 하더라구요. 도저히 다른 방법이 없는것 같아서 답답하지만 또한번 그렇게 하겠다고 판매자와 이야기 했습니다. 12월초에 다시 소니코리아에 헤드폰을 배송하였고 판매자샵으로 3번째 불량판정서를 보내겠다고 했습니다. 판매자가 물건을 받은지 3일이 지났음에도 연락이 없길래 12월12일 전화를 해서 어떻게 처리가 되고 있는지 물어봤더니 소니코리아로 구매자에게 얘기도 없이 배송해 버렸습니다. 제가 판매자에게 왜 저에게 연락도 주지 않고 보냈냐고 하니깐 소니코리아에서 해결해주겠다고 했다고 했습니다. 요구하신데로 3번 불량 판정서를 받으셨으니 환불해달라 하니깐 소니코리아에서 해주겠다고 했습니다. 오늘 12월 13일 소니코리아에서 전화가왔고, 판매자가 다른제품으로 저에게 교환해주라고 요청했다고 합니다. 판매자에게 전화를하니 시간이 경과되서 환불 못한다면서 소니코리아에서 할꺼라면서 굉장히 불친절하게 제이야기도 듣지도 않고 책임을 전가합니다. 온라인쇼핑몰이라서 구매자에게 이렇게 행동하며 말을 바꾸고있습니다. 저는 어디에가서 제 권리를 주장해야합니까? 어디에가서 억울함을 호소해야합니까? 적어도 물건을 판매하는 사람이라면 양심있게 행동해야하는것이 아닙니까?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
13372	통신	처리 이 밑에 파일백이란 사이트 글 쓴 사람입니다	김도균	2012-01-31
13371	식음료	처리 밑에 홍삼 적은 사람인데..	이순이	2012-01-31
13368	식음료	처리 문자로 온 홍삼을 구매했는데요	이순이	2012-01-31
13366	기타	처리 아래 글 신청했던 사람입니다	서민정	2012-01-31
13365	통신	처리 불법자동결제 파일백 www.filebag.co.kr 신고합니다	김도균	2012-01-31
13363	자동차	처리 볼보자동차의 사기판매	이강수	2012-01-31
13362	생활가전	처리 린나이 회사의 성의없는 대응, 그리고 소비자를 우롱하는 린나이회사	박형준	2012-01-31
13361	기타	처리 여행상품 환불요청이 안되요! 도와주세요~	서민정	2012-01-31
13357	생활용품	처리 여성의류 쇼핑몰 "로크"를 신고합니다.	문지영	2012-01-31
13356	통신	처리 LG u+ 인터넷 품질 불량으로 인한 해지 관련건	박형민	2012-01-31
13354	기타	처리 계약금 환불껀에대해서..	황민경	2012-01-31
13352	기타	처리 모두투어 수원영통 홈플러스지점 카드거절 고발합니다	박지은	2012-01-31
13351	금융	처리 압류착수 통지서가 날라왔어요~~~	김경희	2012-01-31
13349	digital	처리 넥서스원 휴대폰서비스 완전 엉망입니다.	강용미	2012-01-31
13347	통신	처리 파워콤 고객 약속불이행 고객 기만 사기 고발	이규성	2012-01-31
13346	기타	처리 택배는 왔는데 옷이 안왔어요	이소영	2012-01-31
13344	생활가전	처리 g마켓 GnS1 환불 불가건으로 신고합니다.	전옥희	2012-01-31
13342	기타	처리 화장품 부작용 관련해서요.	송은혜	2012-01-31
13340	유통	처리 g 마켓의 배송처리	김순	2012-01-31
13339	기타	처리 한국문화센터의 무책임	김지영	2012-01-31
13337	생활용품	처리 환불거부	조진희	2012-01-31
13336	기타	처리 G마켓 배송요청... 답답하네요	서유정	2012-01-31
13335	digital	처리 통신업체에서 임의로 가입개월약정기간 늘려놓았어여	방금혁	2012-01-31
13334	기타	처리 **	서동식	2012-01-31
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13332	통신	접수 아이폰3GS 리퍼폰을 새제품이라고 사기침.	이장춘	2012-01-31
13331	기타	처리 KRT여행사의 하이난 여행상품을 고발합니다.	엄용식	2012-01-31
13330	기타	처리 투데이쿠폰(쇼설커머스) 이곳에서 나이키 운동화 주문했는데 전화도 안받고 물건도 한달이 다되어가는데 안옵니다.	안정민	2012-01-31
13327	기타	처리 과외비 환불요청및 위약금 불공정거래신고	이혜옥	2012-01-31
13325	digital	처리 옥션에서 구입한 제품을 반품처리했는데 환불을 안해줌..	서종구	2012-01-31