[ ] 11번가에서 핫팩을 주문했었는데요 .
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- 작성자 : 유민희
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 11-12-29 21:31:01
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11번가에서 핫팩을 주문했었는데요 .
속옷에 붙이는 파스형으로 주문했는데
쏠림현상이 있어서 반품처리요청을 10일이 넘게 기다리고있습니다.
지금 전화를 100통넘게하고 문자도 많이 남기고 홈페이지에 글도 많이 남겨놨는데도 불구하고 죄다 먹어버리고 반품처리도안되고 연락조차안되니
짜증이 나네요 ..
어떻게 처리가될까요 ..먹고 튀여버린건가요 ㅡㅡ?
속옷에 붙이는 파스형으로 주문했는데
쏠림현상이 있어서 반품처리요청을 10일이 넘게 기다리고있습니다.
지금 전화를 100통넘게하고 문자도 많이 남기고 홈페이지에 글도 많이 남겨놨는데도 불구하고 죄다 먹어버리고 반품처리도안되고 연락조차안되니
짜증이 나네요 ..
어떻게 처리가될까요 ..먹고 튀여버린건가요 ㅡㅡ?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 오픈마켓에서 구입하신 핫팩의 반품처리가 지연되고있어 답답하시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 상품을 구입한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 올려주신 제보는 해당오픈마켓에 전달해드리겠습나다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
하기 불만 관련 판매자와 통화 반품 협의 하였으며 반품완료 등록 처리하고 내용 안내차 연락 시도 하였으나 부재중으로 해당 처리내용 SMS 문자 전송 처리하였음을 전해 왔습니다.