[ cccargoods.com ] 택배비 이중 징수
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- 작성자 : 최현주
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 25-01-03 22:17:03
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유튜브 시청중 광고를 보았는데 필요할거 같아 주문하였습니다.
물건을 받아 본 결과 광고와 너무 다른 질감, 길이, 색깔등으로 환불을 하려고 노력했지만
연락처가 없고 챗봇만 동작이 되는데 (중국 업체 인지 중국말로만 나옴) 답장이 없었습니다.그렇게 시간이 경과하여 어떻게 처리해야 할지 고민하던 중 물건을 주문한 결과를 받아본 메일이 있어 홈페이지에 들어가 메일 주소를 확인하여 환불처리를 요구하였지만 반값만 받고 물건을 환불받지 않는다는 답변을 계속해서 보내왔고 저는 거절을 했습니다. 물건을 볼때마다 쓰레기를 보는거 같아 기분이 나빴고요. 그래도 환불처리 요구를 계속한 결과 물건을 69000원에 구입한 금액에서 35000원을 국제물류비용으로 처리하고 나머지만 환불처리해준다고 하며 택배를 선불로 보내라고 하는 요구를 하여 고객 입장에서 비용을 두번씩 처리되는게 부당하다는 결론에 이르러 고발하게 되었습니다. 과한 광고로 인한 환불처리는 마땅히 해줘야 하는게 아닌가 하는 생각을 하게 됩니다.
물건을 받아 본 결과 광고와 너무 다른 질감, 길이, 색깔등으로 환불을 하려고 노력했지만
연락처가 없고 챗봇만 동작이 되는데 (중국 업체 인지 중국말로만 나옴) 답장이 없었습니다.그렇게 시간이 경과하여 어떻게 처리해야 할지 고민하던 중 물건을 주문한 결과를 받아본 메일이 있어 홈페이지에 들어가 메일 주소를 확인하여 환불처리를 요구하였지만 반값만 받고 물건을 환불받지 않는다는 답변을 계속해서 보내왔고 저는 거절을 했습니다. 물건을 볼때마다 쓰레기를 보는거 같아 기분이 나빴고요. 그래도 환불처리 요구를 계속한 결과 물건을 69000원에 구입한 금액에서 35000원을 국제물류비용으로 처리하고 나머지만 환불처리해준다고 하며 택배를 선불로 보내라고 하는 요구를 하여 고객 입장에서 비용을 두번씩 처리되는게 부당하다는 결론에 이르러 고발하게 되었습니다. 과한 광고로 인한 환불처리는 마땅히 해줘야 하는게 아닌가 하는 생각을 하게 됩니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.