지마켓에서 스피커를 구입했는제 파손상품이 왔습니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 지마켓에서 스피커를 구입했는제 파손상품이 왔습니다.

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작성자 : 박지영
조회수 : 1,854회
작성일 : 12-05-14 11:53:19

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새 제품임에도 상자 겉에 붙어있는 테이프가 이중으로 붙어있고 겉에 스티커를 뜯어내니 안에 스티커는 칼로 커팅되있습니다. 스피커를 꺼내보니 뒤면 상단이 살짝 깨져서 떨어져있고 판매에게 교환요청하니 로지텍 본사 규정상 교환 반품 환불은 본사에서 처리하니 본사로 연락하라는 답변을 받았습니다. 본사로 전화해 확인해본 결과 품질이상 음질불량등등일 경우만 본사에서 처리 가능하고 파손제품을 받은경우는 판매자에게 반품,환불 요청하는게 맞다고 합니다. 다시 판매자에게 본사의 답변을 전달하니 본사로 물건보내서 반품요청하란 얘기를 하는데 도대체 누가 환불하는게 맞는겁니까? 카드결제했고 지마켓에서 구입했으니 지마켓 판매자한테 물건 반품하고 카드취소처리 받는게 맞는거 아닌가요?
판매자 : Com&Noble
상품명 : 사은품증정 로지텍코리아 정품 Mini Boombox 블루투스 스피커 충전식 외부 AUX
상품번호 : 238629368
판매자와 상품정보입니다. 제품파손사진과 테이프 커팅되있던사진 물건 받고 바로 찍어뒀습니다.
핸드폰사진이라 확실히 보이진 않지만 분명 AUX단자 위쪽에 살짝 떨어져나갔는데 판매자는 파손된제품 보낸적 없다면서 본사로 물건보내란 답변만 합니다. 지마켓쪽으로 처리될수있도록 조취좀 취해주세요ㅠㅠ

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구매하신 상품에 하자가 발생되어 반품을 원하시는데 원활하게 진행되지않이 많이 속상하시겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.

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