[ ] 핸드폰 부가서비스 관련
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- 작성자 : 이영옥
- 조회수 : 833회
- 작성일 : 12-02-27 15:46:01
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저희 어머니가 60대이신데,, 핸드폰을 3년 전에 신청했습니다.
그런데 알고보니 부가서비스 월 3000원씩 2년 넘도록 신청돼있어서 돈이 빠지고 있더라구요
내역이 문자서비스 100건, 통화연결음 등 머 그런거 였는데.. 취소를 하고 황당한 마음에 114로 전화를 하니, lg 측에서는 담당 대리점에서 알아서 해결하라고 그러고, 담당대리점은 당시 싸인했으니 그만이라고 하네요.. 일단 해지는 했는데,, 핸드폰 신청할 때 그런것을 왜 확인안해보고 싸인했냐고.. 어머니 탓을 하네요..
어떻게 해야 하나요.. 계약서를 제대로 숙지하지 않은 소비자 탓인가요??
그런데 알고보니 부가서비스 월 3000원씩 2년 넘도록 신청돼있어서 돈이 빠지고 있더라구요
내역이 문자서비스 100건, 통화연결음 등 머 그런거 였는데.. 취소를 하고 황당한 마음에 114로 전화를 하니, lg 측에서는 담당 대리점에서 알아서 해결하라고 그러고, 담당대리점은 당시 싸인했으니 그만이라고 하네요.. 일단 해지는 했는데,, 핸드폰 신청할 때 그런것을 왜 확인안해보고 싸인했냐고.. 어머니 탓을 하네요..
어떻게 해야 하나요.. 계약서를 제대로 숙지하지 않은 소비자 탓인가요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어머님휴대폰으로 가입하신적이 없는 부가서비스요금이 자동이체로 빠져나가고있었다니 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 가입시 계약서상에 기재가 되어 있었다면 이의 제기에 어려움 있겠습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.