[ ] 등산장갑
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- 작성자 : 이은상
- 조회수 : 630회
- 작성일 : 12-03-07 08:47:56
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안녕하세요
얼마전에 장갑을 구입을 햇는데 한번 끼고 산에가는데 바줄 잡으거밖에 없어는데 장갑 바닦이 흠집이 심하게 생겨서 AS맞겻는데 환불도 안되고 as스도 안된다고하네요 그래서 이렇게 고발합니다
구입처는 오케이아웃도어 분당점입니다.,
답변 부탁합니다
얼마전에 장갑을 구입을 햇는데 한번 끼고 산에가는데 바줄 잡으거밖에 없어는데 장갑 바닦이 흠집이 심하게 생겨서 AS맞겻는데 환불도 안되고 as스도 안된다고하네요 그래서 이렇게 고발합니다
구입처는 오케이아웃도어 분당점입니다.,
답변 부탁합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일매장에서 구입하신 장갑에 하자가 생겨 A/S요청했는데 불가하다고 하여 속상하셨겠습니다. 당시 교환 혹은 환불 관련된 당사자 간 특별한 약정이 없었다면, 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 7일내에는 교환 혹은 환불을 요구할 수 있습니다. 환급에 앞서 동일가격, 동일제품으로 먼저 교환받을 수 있을 것으로 보입니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 봉제불량, 원단불량(재직불량, 세탁 후 변색, 탈색, 수축 등), 부자재불량(단추, 지퍼, 심지 등), 치수(사이즈)의 부정확,부당표시(미 표시 및 부실표시) 및 소재구성 부적함으로 인한 세탁사고 시 무상 수리 - 교환 - 환급 순으로 보상받을 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.