[ 코웨이 ] 코웨이 정수기 고장 보상 - 진행상황 확인
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- 작성자 : 이창희
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 25-01-02 19:00:11
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12월 31일자 귀하의 답변과 관련된 사항입니다.
저는 정수기를 임차하여 사용한 것이 아니고, 제가 구매해서 사용하던 중
필터를 교체하러 온 직원이 필터를 교체하면서 물 나오는 스위치를 고장나게 하여
이를 수리하려 하였으나 본사에서 부품이 없어서 수리를 할 수 없다고 하고,
따라서 정수기 자체를 사용할 수 없게 되었으나,
보상도 할 수 없다고 하여 귀원에 고발하게 된 것입니다.
지금까지의 스토리를 잘 보시고, 코웨이에 독촉을 좀 하시어
조속히 해결하여 주시면 고맙겠습니다.
저는 정수기를 임차하여 사용한 것이 아니고, 제가 구매해서 사용하던 중
필터를 교체하러 온 직원이 필터를 교체하면서 물 나오는 스위치를 고장나게 하여
이를 수리하려 하였으나 본사에서 부품이 없어서 수리를 할 수 없다고 하고,
따라서 정수기 자체를 사용할 수 없게 되었으나,
보상도 할 수 없다고 하여 귀원에 고발하게 된 것입니다.
지금까지의 스토리를 잘 보시고, 코웨이에 독촉을 좀 하시어
조속히 해결하여 주시면 고맙겠습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.