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[ ] sk텔레콤 요금 과다 청구

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작성자 : 김지민
조회수 : 2,363회
작성일 : 12-03-23 12:47:30

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저는 sk텔레콤 이용고객이고 올인원35 기본료 35000원짜리 요금제를 사용하다가
11000원 표준요금제로 바꾸면서 옴니아 폰으로 티맵만사용하기때문에 5000원짜리 종량제요금을
추가적으로 가입하였는데 실시간요금조회해보니 27500원이 티맵이용료로 나와
고객센터로 전화해서 확인하니 가입이 안되었다는겁니다.
녹취한 내용을 확인해달라니까 가입해달란말은안했다고하고
티맵 요금제 문의만 했다는겁니다. 녹취한내용을 확인해달라니까 지점에 가서 확인하라하고 저는고양시에사는데 회사를다녀서 시간도 없고 교통비며 불편한점이 많습니다.
저는 분명히 요금제 가입을 했고 업무적인 실수를 인정안하고 고객을 불편하게 하는
sk텔레콤 고객센터의 횡포를 참지못하겠습니다.이런 억울함은 어디에 얘기해야하는건가요.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 휴대폰으로 티맵사용을 위해 종량제요금을 가입하셨는데 가입이 안되었다며 티맵이용료가 부당하게 부과되어 정말 억울하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
상담 확인시 제보자분께서 T MAP상품에 대해 문의하신 것은 맞으나 요금제도만 변경 후 별도의 T MAP상품 가입을 요청하지 않으신 것으로 확인. 제보자분께서 해당 상담 청취를 요구하시어 해당 사항은 지점 내방을 통해 직접 청취가 가능함을 안내드리고 종료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.

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