[ ] 소비자 상담 게시판 담당자님께 문의 드립니다.
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- 작성자 : 김세웅
- 조회수 : 529회
- 작성일 : 12-03-20 23:35:36
본문
3월 18일 오후에
휴대폰 단말기 할부금 건에 대해서 소비자 상담 게시판에 글을 올렸으며
[일반적으로 판매처에서 약정을 통한 할인금액과 할부금의 차를 계산하여 무료라고 안내하며 휴대폰 판매를 하여 소비자께서 억울해 하는 사례가 많습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달하여 해결을 촉구하겠습니다. 즐거운 주말 되세요.]
라는 담당자님의 답변을 받았습니다.
제보 내용을 해당업체에 전달하여 해결을 촉구하겠다는 '미래형' 답변을 받았고
이후 해결되었다는 답변은 없는데, 제 글은 "처리" 건으로 되어있네요.
해당 업체에서는 아직 아무런 연락이 없으며, "처리"를 했다고 표시하신 의미는
제 불만이 해결되었다는 건가요, 아니면 담당자님께서 글을 읽어보셨다 라는 의미 인건가요?
여기 소비자고발센터에서 아무런 연락이나 대응책을 마련해주지 못하면
제가 다른 조취를 신속히 취해야는데 어떻게 해야할지를 모르겠군요
제 이름으로 쓴 고발건 글 하나 있는데 참고하셔서
죄송하지만 상황이 어떻게 돌아가는지 알려주실수 없으시겠습니까?
해당업체의 답변이라도 써있으면 좋을텐데.... 해당업체에 연락을 하시고 나서
제글을 처리로 분류하신건지 잘 모르겠습니다.
휴대폰 단말기 할부금 건에 대해서 소비자 상담 게시판에 글을 올렸으며
[일반적으로 판매처에서 약정을 통한 할인금액과 할부금의 차를 계산하여 무료라고 안내하며 휴대폰 판매를 하여 소비자께서 억울해 하는 사례가 많습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달하여 해결을 촉구하겠습니다. 즐거운 주말 되세요.]
라는 담당자님의 답변을 받았습니다.
제보 내용을 해당업체에 전달하여 해결을 촉구하겠다는 '미래형' 답변을 받았고
이후 해결되었다는 답변은 없는데, 제 글은 "처리" 건으로 되어있네요.
해당 업체에서는 아직 아무런 연락이 없으며, "처리"를 했다고 표시하신 의미는
제 불만이 해결되었다는 건가요, 아니면 담당자님께서 글을 읽어보셨다 라는 의미 인건가요?
여기 소비자고발센터에서 아무런 연락이나 대응책을 마련해주지 못하면
제가 다른 조취를 신속히 취해야는데 어떻게 해야할지를 모르겠군요
제 이름으로 쓴 고발건 글 하나 있는데 참고하셔서
죄송하지만 상황이 어떻게 돌아가는지 알려주실수 없으시겠습니까?
해당업체의 답변이라도 써있으면 좋을텐데.... 해당업체에 연락을 하시고 나서
제글을 처리로 분류하신건지 잘 모르겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 제보건은 3/19 해당 업체에 전달 드렸습니다. 소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 인입되는 제보에 대해 당사 편집국에 확인을 거쳐 제보 분류하여 처리하고 있으며, 인입되는 제보에 대해 답변, 중재, 기사보도 등을 통해 피해구제에 힘쓰고 있음을 알려드립니다. 또한, '처리'로의 변경은 제보자님의 상황에 대한 해결됨을 통해 변경됨이 아니라 담당자들이 접수된 제보들을 확인하기 위하여 답변안내나 업체 해당내용 전달등 1차적 조치가 되었을때 변경되는 부분이니 이점 오해 없으시기 바랍니다.