[ ] 소액결제
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- 작성자 : 이정희
- 조회수 : 870회
- 작성일 : 12-02-08 12:29:08
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1월 27일 10시경 인터넷를 켜니 성인사이트가 떠있었고 창을 닫아도 자꾸 올라와 호기심에 보니 무료감상이라는 문구가 있어 커서를 눌렀더니 창이 나오면서 간단한 정보입력으로 실시간 감상이라고 되어있어 하라는데로 휴대폰인증까지 눌렀는데 갑자기 휴대폰으로 33000원 결제라는 문자가 와서 성인사이트 창을 봤으나 한달 2750원이라는 문구만 있고 일년33000원이라는 문구는 어디에도 없는지라 바로 kt홈페이지에다 취소상담을 요청하니 소액결제 업체에서 연락이 와 그런 문구는 본 적이 없고 사이트에 접속한 적이 없다하니 그날 인증번호를 입력할때 접속이 되었는지 사이트에 접속이 되어 취소는 안된다는 겁니다. 황당하여 여러번 전화로 취소를 요청하니 광고비와 수수료로 23000원를 공제하고 만원만 환불이 가능하다고 마음대로 하라고 배짱을 부립니다. 그 업체의 전화번호는 050-5338-0343이구요 결제된 곳은 팍스디스크라는 곳입니다. 이런 경우 어떻게 해결해야 하나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일원치않는 사이트가 자꾸 열려서 호기심에 보기위해 인증하셨는데 소액결재가 이루어져서 당황하셨으리라 생각됩니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.