악덕 삼성서비스센터 물러가라!! > 소비자 상담 게시판

[ ] 악덕 삼성서비스센터 물러가라!!

페이지 정보

작성자 : 문길성
조회수 : 1,324회
작성일 : 11-12-26 18:44:14

본문

안녕하세요 문**이라고 합니다.저는 스마트폰 옴니아 2라는 기종을 구입을했습니다.구입을 한후 사용하다보니 인터넷도 끈 키고 터치가 안되서 서비스 센터를 수차례 방문했습니다. 그런데 서비스 센터에선 방문할때마다 휴대폰에 문제가 아니라 어플충돌이라는둥 말도안되는말만 하고 업그레이드랑 초기화만 해주고 보냅니다. 1년이 넘도록 수리 한번도 안해주고 업그레이 드와 초기화만 해주다가 1년이 넘은 지금 유상수리를 받으라고 합니다. 이게 말이됩니까. 분명히 4월달에 휴대폰 점검받았을때 한번더 이상이 있으면 처 리해준다 환불해준다 말했으면서 이제와서 안된다고 말하는건 뭡니까. 왜 말을 바꾸는지.. 이제 와선 보증기간이 넘어서 교환 환불이 안되고 수리내역이 있어야되는데 수리를 안했다고 안된다고 합니다. 이제와서 왜 수리를 안하고 업그레이드나 초기화만 했냐고 저한테 따지는군 요.그래서 지금 계속 환불요청을 했으나 안된다고 계속 그 러길래 그럼 감각상각이라도 해달라니깐. 처음엔 60만원해준다 고 했다가 30만원해준다고했다가 이젠 아예 안된다고 자꼬 말 을 바꿉니다. 저는 휴대폰 하나 잘못 샀다가 인생망하게 생겼습 니다.. 정신적인 피해도 많많치않고요.. 송파센터에서 이렇게 말을바꾸고 그래서 전 본사에다가 민원접 수를 했습니다. 근데 본사는 송파센터랑 합의를 봐야된다고 미루고 송파센터에선 본사랑 합의를 보라고 하고.. 서로 미루고 있습니다. 아니 대한민국에서 큰 대기업이 어떻게 고객한테 이렇게 무책임 합니까, 고객한테 이렇게 해도 됩니까. 정말 너무합니다. 더이상 삼성이란 회사에 믿음 자체가 안갑니 다. 이제 1년 넘게 싸운 이 분쟁 끝내고 싶습니다.환불하게 도 와주십시오.

이전글치과의사가 이래도 되는겁니까? 11.12.26
다음글청호나이스 불결한 정수기 고발합니다. 11.12.26

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 휴대폰의 잦은하자 발생으로 인해 정말 많이 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
15775	통신	처리 베가 레이서 메인보드~~~~2	김종만	2012-02-10
15774	기타	처리 팔때와는 다른 물건을 받았을 경우...	김세련	2012-02-10
15770	기타	접수 개인쇼핑몰 '뮬리안' 신고합니다.	주은숙	2012-02-10
15758	기타	처리 안양평촌nc백화점ㆍ휠라스포츠등산복	음윤실	2012-02-10
15756	건설	처리 쇼핑몰에서 환불을 안해줘요	이수정	2012-02-10
15754	유통	처리 소비자 우롱하는 티켓몬스터.	안명화	2012-02-10
15753	기타	처리 서태지 DVD관련 문의 드립니다.	박연수	2012-02-10
15750	기타	처리 7일째 배송준비 연락두절 쇼핑몰	sky5097	2012-02-10
15743	통신	처리 베가 레이서 메인보드~~~~	김종만	2012-02-10
15741	기타	처리 학교내 토익 강좌	최정훈	2012-02-10
15737	통신	처리 lg u+ 합당하지 않은 위약금	윤정	2012-02-10
15736	식음료	처리 동일한 제품의 파스퇴르 우유지만 다릅니다.	송영은	2012-02-10
15735	기타	처리 인터넷 쇼핑몰 사기당한것 같습니다.	이하연	2012-02-10
15730	기타	처리 입금 후 40일이 지나도록 오지않는 배송.	장원기	2012-02-10
15729	통신	처리 LG유플러스 핸드폰 개통 취소에 관해서,,,,	문진주	2012-02-10
15728	기타	처리 인간성이 없는 메리케이 화장품 판매사를 고발합니다!	현하경	2012-02-10
15727	digital	처리 베가레이서 서비스..	윤미리내	2012-02-10
15726	유통	처리 너무 답답하고 어이없는 일이 일어났습니다.	이주희	2012-02-10
15725	생활용품	처리 물건하자건으로 신고합니다.	박선주	2012-02-10
15723	생활용품	처리 연락이 안됩니다 ㅠㅠ	이상미	2012-02-10
15722	기타	처리 12-02-08 일에 올린글 수정	이영철	2012-02-10
15721	통신	처리 kt는 왜 안될까요?	김수영	2012-02-10
15720	생활용품	처리 쇼핑몰 반품 거부에 대한 항의	이안나	2012-02-10
15719	식음료	처리 밑에 올린글 증거 사진입니다.	장한성	2012-02-10
15718	생활용품	처리 **** 세탁소 불친절..	강상철	2012-02-10
15717	식음료	처리 아이스크림에서 이물질이 나왔습니다	장한성	2012-02-10
15716	통신	처리 sky 핸폰 이제 절대 안써야지	이미현	2012-02-10
15715	기타	처리 미성년자들에게 유해한 시설 고발하려면?	박정은	2012-02-10
15714	digital	처리 저의 컨플레인 내용을 정확하게 인지하지 못하신거같아요 - 블랙베리 건	이지선	2012-02-10
15713	기타	처리 인터넷쇼핑몰 교환시 해외배송비 부담금 관련	이상기	2012-02-10