[ ] 4년된 파브tv인데 화면이갑자기 깨져서 서비스신청
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- 작성자 : 이영만
- 조회수 : 902회
- 작성일 : 12-02-01 03:30:29
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4년된 삼성파브TV인데 갑자기화면이이상애서 서비스 신청 했는데 화면을바꿔야한다네요그비용이70정도된다해서 제가물었봤어요 이거그럼 불량재품 아닌가요라고요 그랬더니손님이운이없네요딱한마디에요 이래서 어디재품을믿고 살수이겠나요 그래서글한번올려봅니다 진짜 조치가필요한부분같아서요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일4년된 TV의 화면이상으로 A/S요청하니 제품 불량인것 같은데 화면을 바꿔야 한다면서 과도한 비용이 든다고 하니 억울하시거라 생각됩니다. 구입한 TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.