[ ] 불량 석탄
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- 작성자 : 문철우
- 조회수 : 1,128회
- 작성일 : 12-02-08 14:08:42
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포당 만삼천원으로 120포를 샀습니다.
그런데 쓰다보니 전부 석탄안에 돌맹이가 들어있었고 타지않았습니다.그런데 그게 한두번이아니라 초대마다 돌맹이가 너무 많이 나왔습니다.따라서 삼성석탄이라는 곳에 다시 전화해서 환불을 요청했습니다.그런데 환불은 해주되 운송비는 주지 않겠다고했습니다.
제품 하자로 인해 소비자가 피해본 경우인데 운송비까지 환불받을수는 없을까요?
그런데 쓰다보니 전부 석탄안에 돌맹이가 들어있었고 타지않았습니다.그런데 그게 한두번이아니라 초대마다 돌맹이가 너무 많이 나왔습니다.따라서 삼성석탄이라는 곳에 다시 전화해서 환불을 요청했습니다.그런데 환불은 해주되 운송비는 주지 않겠다고했습니다.
제품 하자로 인해 소비자가 피해본 경우인데 운송비까지 환불받을수는 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 석탄안에 돌멩이가 들어있어 반품을 원하시는데 업체에서 배송비를 청구하여 어처구니가 없으시겠습니다. 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품이거나 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시기 바랍니다.