[ ] 옥션에서 구매한 구두 처리에 관한件 질의
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- 작성자 : 임헌표
- 조회수 : 1,013회
- 작성일 : 12-02-21 20:16:26
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소비자의 입장에서 의견보내주시는것에 먼저 감사드립니다. 전회 2회에 걸쳐 (상담번호 17649 , 17033) 성실한 답변으로 분쟁처리에 도움을 주셨는데 금일 옥션으로부터 전화가 걸려와 제안을 받았는데 내용인 즉은 , 환불처리를 하되 판매자측의 a/s 배송료와 관련하여 일만원을 본인이 부담하고 나머지 잔금만 환급을 받으라는 의견이었읍니다. 금액의 부분을 떠나 판매자측의 a/s 배송료를 보상하여 공제하여야한다는 의견자체가 황당할 따름이었읍니다. 초기하자도 아닌 단순변심에 의한 사유로 몰아가는 옥션의 태도나 의견에 협박당하는 기분까지 들었고 , 전회 2회에 걸친 a/s 배송료 일만원을 부담하라는 기준이 어떻게 성립이 되는지 의문입니다. 허접한 질문같지만 전문가의 조언을 듣고자 합니다. 제가 어떻게 받았들여야 하나요? 조언 부탁드리며 수고하세요!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 제보와 관련하여 사이즈상의 문제는 제품 초기하자로 보기 어렵겠으며 이에 발생한 배송비는 소비자측에서 지불하여야 할 사안으로 보여집니다. 단, 신발 자체의 하자를 증명 가능하다면 업체측에 배송비 지불요청 하실 수 있겠습니다. 유관하여 심의를 문의할 수 있는 기관은 한국소비자원, 한국소비생활연구원 등이 있으니 참고 바랍니다.