[ 엔제이주식회사 ] 제품하자
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- 작성자 : 하유나
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-01-02 22:48:47
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전기장판을 2024년 12월 13일에 주문하여 받고난 후 최근 일주일 사용하였습니다.
온도는 1~2로만 사용하고 저녁에 잘때만 사용했는데 탄내가 심하게나서 보니 사친처럼 탔습니다.
판매처에서 제품 확인도 안하고 불량을 판매하시는 건지
누워있다 냄새와 허리가 뜨거워 일어나 다행이지 잠들었다면 불이 날 뻔했습니다
아직도 장판만보면 가슴이 두근거리고 두통이 있습니다.
상담원에게 환불신청 하였으나 진행이 안되었고 보상처리 가능하냐 물어보니 없다며 소비자센터에 신고하라는 답변이었습니다
온도는 1~2로만 사용하고 저녁에 잘때만 사용했는데 탄내가 심하게나서 보니 사친처럼 탔습니다.
판매처에서 제품 확인도 안하고 불량을 판매하시는 건지
누워있다 냄새와 허리가 뜨거워 일어나 다행이지 잠들었다면 불이 날 뻔했습니다
아직도 장판만보면 가슴이 두근거리고 두통이 있습니다.
상담원에게 환불신청 하였으나 진행이 안되었고 보상처리 가능하냐 물어보니 없다며 소비자센터에 신고하라는 답변이었습니다
첨부파일
- 20250102_075627.jpg (4.9M) DATE : 2025-01-02 22:49:19
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.