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[ ] 고객을 기만하는 skt텔레콤

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작성자 : 김성주
조회수 : 828회
작성일 : 12-02-15 20:42:12

본문

내용은 첨부자료에 자세히 기록되어 있읍니다...
고객보호원 팀장왈 모든책임을 고객에게 전가하면서 법적으로 안줘도 되는돈이나 고객을 생각해서 6개월정도는 해줄수 있다? (26개월간 사용하지도 않은 통신비를 인출해갔으면서) - 이렇게 당당하게
고객위에 군림합니다.(화가나서 욕을 한건 잘못인정)

첨부파일

SK텔레콤 통신비반환청구-1.hwp (33.0K) DATE : 2012-02-15 20:42:12

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당통신사의 인터넷을 사용하시면서 모뎀 고장으로 새모뎀을 이용하시어 약정이 끝나 다시 새로 가입을 하시어 사용하셨는데 이전 인터넷이 해지가 되지않아 계속 요금이 인출되고있었다니 정말 억울하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
신규계약 당시 명의자가 직접 계약서를 작성한 것이 아니라고 하시어 명의자 본인이 지점 방문해서 명의도용 접수 후 답변 받으실 수 있음을 안내. 해당서류 확인 요청하시어 지점에서 확인 및 출력 가능하며 청구요금에 대해서는 도의적인 부분으로 6개월에 대해서는 조정가능하나
고객 요구사항인 전액에 대해서는 처리 어려움 재차 안내 후 협의점 없이 종결되었음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.

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너무 답답하고 어이없는 일이 일어났습니다.

이주희