G마켓에서 산 커피메이커 > 소비자 상담 게시판

[ ] G마켓에서 산 커피메이커

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작성자 : 전은영
조회수 : 714회
작성일 : 12-02-24 19:52:13

본문

제가 G마켓에서 2월 16일날 커피메이커를 구매해서 택배로 얼마전에 받아 사용을 하는데

예열이 뜨겁게 되지않고 커피포트가 커피를따를때마다 계속 흘려지고 너무 불편해서 (자세히 보니 커피따르는 주둥이가 약간
나가있습니다 )

품질보증서에 나온 070-7010-7139 a/s센터에 전화를 해서 문의를하자 저희는 물건보낼때

다확인을하고 보내고 커피 흘려지는건 니가 조심히따르라는 말만하는겁니다

없는말하는것도 아니고 불편해서 a/s문의를 하는건데 그럼 와서 확인해보라고 하자 출장비가 그럼 몇만원 든다고 하던구요

상품사용이 용이하지않아 문의한 거라고 항의하자 그제품은 본인들도 쓰고있는데 아무이상없다고 하는겁니다

그리고 저보고 그럼 이거들고 본인회사 경기도 부천시 원미구 상동까지 오라고 하는겁니다

여기 품질보증서에는 분명히 소비자가 정상적인 사용중 6개월 이내에 제조사의 결함

으로 고장이 생겼을때에는 그수리나 부품의교환을 무상으로 해준다고 분명히 명시되있는데말입니다

고객의 불편사항을 확인조차 제대로 하지않고 본인들 제품은 나갈때 다확인해서 불량이 있을수 없다고 일단락해버립니다

a/s의사가 전혀없어 화가나서 소보에 고발한다 하자

비꼬듯이 고발하든지 말든지 맘대로 하시고 고발하라고 합니다

단지 저는 불과 며칠전에 산 커피메이커가 불편해서 a/s를 요청할려고한건데요

산지도 얼마되지않은건데 너무 화가납니다

첨부파일

사진.bmp (88.3K) DATE : 2012-02-24 19:52:13

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체에서 구매하신 커피메이커의 입구가 나가 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.

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