[ ] 삼성 휴대폰 수리료
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- 작성자 : 이성혁
- 조회수 : 1,162회
- 작성일 : 12-03-05 14:00:24
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지난주 토요일에 갤럭시 S2 수리를 하러 삼성 AS 센터에 갔는데 충전하는 커넥터에 부식은 warranty 기간 이내 이어도 AS 가 무상으로 안된다고 합니다. 약관에 그런말이 어디 있냐고 하니까 부식은 침수때문에 일어 날 수 밖에 없고 침수는 무상 AS 가 안된다고 하네요. 커넥터의 부식이 있는지 모르겠지만 아무튼 제거를 한 후 다시 작동을 해 봤는데 커넥터 내부에 부식때문에 그럴 수 있다고 합니다. 황당해서 우선 3만3천원 돈을 낸 후 커넥터 교체 후 기존 커넥터는 가져 왔어요.
이를 보상 받을 수 있는 방법좀 알려 주시면 감사하겠습니다.
이를 보상 받을 수 있는 방법좀 알려 주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 휴대폰의 하자가 발생하였는데 침수로인한 부식이라며 무상수리 불가라하니 정말 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 휴대폰 내부의 수분에 닿은 흔적이 있는 경우엔 사용 중 부주의가 있었다고 간주되며 이 경우 품질보증기간 이내라하여도 유상수리한다 정하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 추워진 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.