[ ] 인터넷 사이트 all day(올데이)를 고발합니다.
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- 작성자 : 장지숙
- 조회수 : 839회
- 작성일 : 12-02-13 17:09:59
본문
제가 금요일에 이 사이트에서 초코렛 상자를 주문하였습니다.
이 사이트는 손수 상자를 만들어 파는 업체로... 완성품을 받으려면 20,000원을 더 내어 물건을 구매하여야 합니다.
그러면 완성품이 완벽해야 하는거 아닌가요?
뚜껑은 완전 커서 맞지도 않고, 위에 있는 모형 초코렛 장식은 다 떨어져서 배송되었습니다.
그래서 물건이 너무 터무니없이 성의가 없어서 제가 반품(환불)을 요구하였습니다.
그랬더니... 안된다고 하고... 저에게 입에 담지도 못한 욕을 하였습니다.
상담 중에 전화를 그냥 끊더군요!! 그래서 다시 전화하니
"전화하지마! 미친년아! "이래서 제가 사장님을 바꿔 달라 요구를 했더니...
안바꿔 준다며 전화하지 말라고! 내가 그만 두고 나갈테니 전화하지 말라고!
어쩜... 고객에게 이런 태도를 보일 수 있죠?
제가 변심해서 바꾸려는 것도 아니고.. 물건을 너무나 대충 성의 없이 만들어서 보내놓고는!!
그래서 제가 사이트에 글을 올렸습니다!
그랬더니... IP 주소를 차단해 놨더군요... 정말 어이가 없습니다.
35,000원인 물건 때문에 너무 기분이 나쁩니다.
고객관리를 그렇게 하는 건 아니지 않나요?
정말 화가 나서 글올립니다.
빠른 대처 부탁드립니다.
이 사이트는 손수 상자를 만들어 파는 업체로... 완성품을 받으려면 20,000원을 더 내어 물건을 구매하여야 합니다.
그러면 완성품이 완벽해야 하는거 아닌가요?
뚜껑은 완전 커서 맞지도 않고, 위에 있는 모형 초코렛 장식은 다 떨어져서 배송되었습니다.
그래서 물건이 너무 터무니없이 성의가 없어서 제가 반품(환불)을 요구하였습니다.
그랬더니... 안된다고 하고... 저에게 입에 담지도 못한 욕을 하였습니다.
상담 중에 전화를 그냥 끊더군요!! 그래서 다시 전화하니
"전화하지마! 미친년아! "이래서 제가 사장님을 바꿔 달라 요구를 했더니...
안바꿔 준다며 전화하지 말라고! 내가 그만 두고 나갈테니 전화하지 말라고!
어쩜... 고객에게 이런 태도를 보일 수 있죠?
제가 변심해서 바꾸려는 것도 아니고.. 물건을 너무나 대충 성의 없이 만들어서 보내놓고는!!
그래서 제가 사이트에 글을 올렸습니다!
그랬더니... IP 주소를 차단해 놨더군요... 정말 어이가 없습니다.
35,000원인 물건 때문에 너무 기분이 나쁩니다.
고객관리를 그렇게 하는 건 아니지 않나요?
정말 화가 나서 글올립니다.
빠른 대처 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 초콜릿 상자주문후 제품하자로 반송요구했는데 거부하면서 불친절한 상담을 하여 기분나쁘고 불쾌하셨으니라 생각됩니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 이같은 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 많은 사람들에게 알리는 것도 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.