스카이 서비스센터에서 수리를 거절하고 서비스도 엉망이고 불친절하며 책임감이없습니다.! > 소비자 상담 게시판

안녕하십니까. 김형모라고 합니다.
너무 답답한 마음에 글을 올립니다.
저는 우리나라 핸드폰 대기업인 스카이제품을
사용하고 있는 사람입니다.

저는 스카이 베가X폰을 사용하고 있는데요.
이핸드폰을 핸드폰을 사용하러
산건지 수리받을려고 산건지 모르겠습니다.
핸드폰을 구입후 저는 제대로 쓴적이 기억이 나질 않습니다.
제가 핸드폰을  사용하면서 제일 불편했던점은 사용을 하다가
자꼬 멈추는  현상이 많이 일어났습니다.한두번이 아닙니다.
문자를 보내다가도 멈추고 통화를 하다가도 멈추고
인터넷을 하다가도 멈추고 메뉴버튼 터치하다가도 멈추고
이런 멈추는 현상이 너무 많습니다. 그래서 기사님께 수리를
하러 갔는데 스마트폰 사용미숙이라며 사용설명을 해주고
초기화만시켜주는겁니다.
아니 스마트폰이 뭐 그리 대단하다고 사용설명을 해주는겁니까..
핸드폰이 멈추는 현상이 내가 핸드폰에 대해 잘몰라서
그러는건 아니잖습니까..
사용설명을 해주고 사용미숙이면 왜 핸드폰을 초기화시키는지
모르겠습니다. 그래요 내가 처음으로 스마트폰을 사용한거라
사용미숙이라고 칩시다.
근데 또 안되는겁니다. 그래도 또 갔더니 이번엔
버젼업그레이드를 해야 된다며 버젼업그레이드를 해주었습니다.
그래서 이번에도 아 이건 버젼이 안좋은거라서 더 좋은 버젼으로
업그레이드 해주는건가보다 라고 생각하고 돌아왔습니다만
또 사용하다가 멈추는 현상이 계속적으로 나타나는겁니다.
그래서 또 가서 수리를 요구했으나 거절당하고..
또 초기화, 또 버젼업그레이드..이것만 전 10번정도 받았습니다.
그래서 기사님께 화를내며  핸드폰이 왜자꼬 안되냐며
교환을 요구했으나. 또 거절하면서.......
교환은 안된다며 메인보드라는걸 교체를해주었습니다.
메인보드나 교환은 비슷한거라면서요..
그런데 또 멈추는현상이 계속적으로 나타났습니다.
휴 이건 뭐 어쩌라는건지...정말 화가 머리끝까지 났습니다.
이제 더는 안되겠다 싶어서 환불을 요구했으나 지금 7개월째
안해주고있습니다. 그냥 초기화나 업그레이드
해줄테니깐 가져다 쓰래요.
아니 무슨 업그레이드를 한달에 두세번씩 하고 그럽니까..
말도 안됩니다 이건..!!!

저는 9월19일에 반납을 했으나 연락도 안오고
제가 핸드폰에 문제가 많다고 빨리 해결해달라고 환불해달라고
했으나 계속 거절당하고...그래서 스카이 고객센터에 하루에
두세번씩 전화해서 항의를 했으나 고객센터에서는 자기네들은
메뉴얼 상담만하는곳이지 센터와 통화하라고만 하고
규정얘기만 늘어놓습니다. 규정을 만들었으면 규정대로
자기네들도 해줘야지 맨날 업그레이드. 초기화만 해주고
뭐하자는건지 모르겠습니다 정말...ㅠ
그래서 계속 전화하고 항의하고 하니 1월달에 센터에서 점장이
전화하더니 자기네가 일주일정도 써보겠다고 하더군요....
제가 언제 맡겼는데..5개월이나 제 핸드폰을 방치해놨다가..
지금..와서야....점검을해준다고...휴...정말.....
스카이센터...너무 한거 아닙니까........
그래서 일주일 써봤더니 또... 소프웨어의 문제만 보인다는..
그런 말도 안되는말만...하시네여;;;
그리고 정말 불편하면 메인보드를 또 교체해준다는....
저는 또 생각했습니다..
왜 처음부터 테스트를 제대로 안해주고...
왜 처음부터 수리를 안해줬을까...
아니 처음부터 수리를 제대로 해준적도 없으면서 .....
이제와서 수리해줄테니깐 가져다 쓰라고
얘기하면 얼씨구나 하고 좋다고 쓰는사람이 어디있습니까......

지금 전 스카이 본사 상담팀장과 몇달째 통화를 하고 센터
기사님이랑 몇달째 통화를 하고 있지만 수리해서 쓰라는둥
보증기간내에 규정이 안맞다는둥.....말도
안되는 말만 계속 하고 있습니다.

제가 통신사인 LG에 확인해보니 1년은 넘지도 않았구요.
개통한 날짜 2011년 2월 15일입니다. 저는 1년이 넘지 않았고
이거 쓴지 반년도 안됬는데 수리만 계속받고 쓰지도 못했습니다.
이거 도저히 못쓰겠습니다. 스카이쪽에선 계속 질질끌고 있습니다.
스카이폰 잔고장이 많고 서비스도 안좋다는거는
많이 들었지만 이렇게 많을지는 몰랐고 서비스도 이렇게
안좋을지는 몰랐습니다. 그래도 우리나라 대표하는
핸드폰 대기업이지 않습니까.
이제 저는 스카이 두번다시 쓰고싶지 않습니다..
사이버상에도 서비스 해결기준이 삼성이나 LG보단 스카이가
많이 안좋다고 다들 그러더군요...
이래가지고 스카이가 발전이나 되겠습니까?
제가 이런말 입장은 아니지만 너무 답답해서 하는말입니다.
저좀 도와주시기 바랍니다..
정말 부탁드립니다,,,,, 환불 하게 도와주세요...