[ ] 툴레 스노우체인 K-summit AS가 안되요 ...문의합니다
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- 작성자 : 노정탁
- 조회수 : 758회
- 작성일 : 12-02-07 17:01:34
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안녕하세요
자동차용 튤레 스노우체인 고장 문의로 했는데 as가 안된다는 연락을 받았습니다
올 1월 13일 665000원 주고 구입후
지난번 서울에 눈왔으때 30분 정도 사용하는 데 바퀴에서 빠져
고장난 이후로 as 문의 했는데 as 가 안되다는 통보을 받았습니다
전체적으로 다망가 진것도 아닌고 사출물 한곳만 고장인데 ..안되다고 하던군요
그럼반쪽 만살수있는지 문의 결과 사십만원 정도 한다고 하던군요
소비자 입장에서 브렌드 있는 좋은 물건을 구입 하고자 할때는
as 등 안전 해서 구입하는건데 안된다고 하니 정말로 화가납니다 .
기본적인 as안된다고 하니 정말 뭐라고 말을 할수 없네요
... 툴레 라는 회사가 작은 회사도 아니고 ..
한쪽만 따로 사십만원 주고 다시 살수도 없고 ,나중에 또 고장나면 또 이런 일이 있을것 같아서 소비자만 계속 당할것같아서 문의드립니다
첨부 파일 첨부 드립니다
꼭좀 해결 부탁드립니다
담당자 12-02-07 15:50
자동차 스노우체인 구입후 전체가 아닌한쪽만 불량이 발생했는데 A/S불가하다고 하여구입문의하니 큰 금액이 들어가게 되었는데 무조건 안된다고만 하고있어서 억울하시리라 생각됩니다 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간인 1년 이내에 무상수리, 제품교환, 구입가환급 순으로 보상을 요구할 수 있습니다. 해당업체에서 거부할경우 사업자측에 내용증명으로 이의제기하기를 권고합니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.
답변을 주셨는데`` 이해가 잘안갑니다
내용증명으로 이의제기하기를 ...
어떤식으로 ~~ 해야 하나요~~ 자세히좀 알려주세요~~
자동차용 튤레 스노우체인 고장 문의로 했는데 as가 안된다는 연락을 받았습니다
올 1월 13일 665000원 주고 구입후
지난번 서울에 눈왔으때 30분 정도 사용하는 데 바퀴에서 빠져
고장난 이후로 as 문의 했는데 as 가 안되다는 통보을 받았습니다
전체적으로 다망가 진것도 아닌고 사출물 한곳만 고장인데 ..안되다고 하던군요
그럼반쪽 만살수있는지 문의 결과 사십만원 정도 한다고 하던군요
소비자 입장에서 브렌드 있는 좋은 물건을 구입 하고자 할때는
as 등 안전 해서 구입하는건데 안된다고 하니 정말로 화가납니다 .
기본적인 as안된다고 하니 정말 뭐라고 말을 할수 없네요
... 툴레 라는 회사가 작은 회사도 아니고 ..
한쪽만 따로 사십만원 주고 다시 살수도 없고 ,나중에 또 고장나면 또 이런 일이 있을것 같아서 소비자만 계속 당할것같아서 문의드립니다
첨부 파일 첨부 드립니다
꼭좀 해결 부탁드립니다
담당자 12-02-07 15:50
자동차 스노우체인 구입후 전체가 아닌한쪽만 불량이 발생했는데 A/S불가하다고 하여구입문의하니 큰 금액이 들어가게 되었는데 무조건 안된다고만 하고있어서 억울하시리라 생각됩니다 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간인 1년 이내에 무상수리, 제품교환, 구입가환급 순으로 보상을 요구할 수 있습니다. 해당업체에서 거부할경우 사업자측에 내용증명으로 이의제기하기를 권고합니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.
답변을 주셨는데`` 이해가 잘안갑니다
내용증명으로 이의제기하기를 ...
어떤식으로 ~~ 해야 하나요~~ 자세히좀 알려주세요~~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 업체와 A/S 관련된 구두상의 합의가 되지않을 때에는 서면(내용증명)으로 피해사실과 그에따른 피해보상(수리,교환,환불)를 요구하시기 바라며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심 하시기 바랍니다.